答案文本的发送方法、生成方法、装置、设备和介质与流程

1.本说明书中实施方式关于计算机自然语言处理领域，具体关于一种答案文本的发送方法、生成方法、装置、设备和介质。


背景技术：

2.目前，用户可以向问答模型提问，问答模型可以针对提问反馈相应的答案。然而，向问答模型提出针对某些商品的使用问题时，问答模型针对商品的使用问题回答的答案的较为刻板且较难理解。
3.因此，现有技术中存在问答模型针对商品的使用问题回答的答案可读性较差的技术问题。


技术实现要素：

4.有鉴于此，本说明书多个实施方式致力于提供一种答案文本的发送方法、生成方法、装置、设备和介质，以一定程度上提高了针对商品使用问题回答的答案文本的可读性。
5.本说明书中多个实施方式提供一种答案文本的发送方法，应用于服务器，包括：接收客户端提供的针对指定商品的提问文本；其中，所述提问文本用于表达所述指定商品的使用问题；将所述指定商品的说明书、所述提问文本和指令文本输入问答模型，得到所述使用问题的答案文本；其中，所述指令文本用于指示问答模型依照所述说明书，使用指定表述方式回答所述提问文本表达的使用问题，以形成所述答案文本；向所述客户端发送所述答案文本。
6.本说明书的一个实施方式提供一种答案文本的生成方法，应用于客户端，包括：接收针对指定商品的提问文本；其中，所述提问文本用于表达所述指定商品的使用问题；将所述提问文本发送给服务器，用于所述服务器将指定商品的说明书、所述提问文本和指令文本输入问答模型，得到所述使用问题的答案文本；其中，所述指令文本用于指示问答模型依照所述说明书使用指定表达方式回答所述提问文本表达的使用问题，以形成所述答案文本；接收所述服务器反馈的所述答案文本。
7.本说明书的一个实施方式提供一种答案文本的发送装置，所述装置包括：接收模块，用于接收客户端提供的针对指定商品的提问文本；其中，所述提问文本用于表达所述指定商品的使用问题；答案生成模块，用于将所述指定商品的说明书、所述提问文本和指令文本输入问答模型，得到所述使用问题的答案文本；其中，所述指令文本用于指示问答模型依照所述说明书使用指定表述方式回答所述提问文本表达的使用问题，以形成所述答案文本；发送模块，用于向所述客户端发送所述答案文本。
8.本说明书的一个实施方式提供一种答案文本的生成装置，所述装置包括：第一接收模块，用于接收针对指定商品的提问文本；其中，所述提问文本用于表达所述指定商品的使用问题；发送模块，用于将所述提问文本发送给服务器，用于所述服务器将指定商品的说明书、所述提问文本和指令文本输入问答模型，得到所述使用问题的答案文本；其中，所述
指令文本用于指示问答模型依照所述说明书使用指定表达方式回答所述提问文本表达的使用问题，以形成所述答案文本；第二接收模块，用于接收所述服务器反馈的所述答案文本。
9.本说明书实施方式提出一种计算机设备，包括存储器和处理器，所述存储器存储有计算机程序，所述处理器执行所述计算机程序时实现上述实施方式所述的方法。
10.本说明书实施方式提供一种计算机可读存储介质，其上存储有计算机程序指令，该程序被处理器执行时实现上述实施方式所述的方法。
11.本说明书提供的多个实施方式，通过将接收到的针对指定商品的提问文本、所述指定商品的说明书以及指令文本输入问答模型，通过指令文本可以指示问答模型依照所述说明书，使用指定表述方式回答所述提问文本表达的使用问题，以得到所述问答模型生成的答案文本，实现在一定程度上提高了针对商品使用问题回答的答案文本的可读性。
附图说明
12.图1为本说明书的一个实施方式提供的不同端的交互示意图。
13.图2为本说明书的一个实施方式提供的答案文本的生成系统的架构示意图。
14.图3为本说明书的一个实施方式提供的答案文本的发送方法的流程示意图。
15.图4为本说明书的一个实施方式提供的答案文本的生成方法的流程示意图。
16.图5为本说明书的一个实施方式提供的答案文本的发送装置的示意图。
17.图6为本说明书的一个实施方式提供的答案文本的生成装置的示意图。
18.图7为本说明书的一个实施方式提供的计算机设备的示意图。
具体实施方式
19.在相关技术中，通过大量训练样本，可以训练得到问答模型。问答模型可以根据输入的问题，生成相应的答案。
20.然而，针对部分商品的提问，可能会涉及一些专业术语，使得问答模型反馈的答案相对难以理解或者问答模型提供的答案无法正面回答使用问题。具体的，例如，针对药品相关的问题，可能会包括较多的医学术语，因此问答模型可能无法提供可读性较强的文本。例如，针对“怀孕了能吃感冒灵吗”这一问题，相关技术中问答模型可能只能反馈“感冒灵”的适用人群的信息，而无法正面回答“怀孕了能吃感冒灵吗”这一问题。
21.因此，有必要提供一种答案文本的发送方法、生成方法、装置、设备和介质，可以通过将接收到的针对指定商品的提问文本、所述指定商品的说明书以及指令文本输入问答模型，通过指令文本可以指示问答模型依照所述说明书，使用指定表述方式回答所述提问文本表达的所述指定商品的使用问题，从而问答模型可以输出根据指令文本指示的表述方式确定的答案文本，实现在一定程度上解决问答模型针对商品的使用问题回答的答案文本的可读性较差的技术问题。同时，指定商品的说明书的针对性较强且具有较高的准确性。因此，将指定商品的说明书输入问答模型，并指示问答模型依照说明书回答指定商品的使用问题，可以更好地提高答案文本的准确性。
22.请参阅图1和图2，本说明书中提供一种答案文本的生成系统的应用场景示例。
23.答案文本的生成系统可以包括客户端和服务器。客户端可以接收用户输入的提问
文本以及展示提问文本对应的答案文本。服务器可以根据用户输入的提问文本生成相应的答案文本。答案文本的生成系统的用户可能是感冒患者。指定商品可以是药品。用户可能希望使用答案文本的生成系统，得到针对感冒灵这一药品的用药问题的答案。具体的，用户可能希望咨询“怀孕了能吃感冒灵吗”这一个用药问题。
24.客户端可以接收到用户输入的“怀孕了能吃感冒灵吗”这一提问文本。接着，客户端可以将提问文本，以及提问文本针对的感冒灵这一个药品的药品标识发送给服务器。
25.服务器可以根据感冒灵的药品标识，可以访问说明书特征向量信息库。其中，说明书特征向量信息库可以包括用于表征不同的药品的药品说明书的说明书特征向量。具体的，服务在说明书特征向量信息库中查询到感冒灵对应的5个说明书特征向量。其中，5个说明书特征向量可以分别用于表征感冒灵的药品说明书中关于通用名称、药物成分、适应症、适用人群、注意事项的内容。
26.进一步地，服务器可以将“怀孕了能吃感冒灵吗”编码为问题特征向量。接着，服务器可以计算问题特征向量和5个说明书特征向量之间的相似度。其中，与问题特征向量相似度最高的说明书特征向量可能表征的是药品说明书中关于感冒灵的适用人群的内容。相应的，服务器可以在药品的标品信息库中提取出感冒灵的药品说明书，并且在感冒灵的药品说明书中进一步抽取出描述感冒灵的适用人群的说明书片段。其中，标品信息库中可以包括不同药品的结构化后的药品说明书。
27.然后，服务器可以将提问文本、描述感冒灵的适用人群的说明书片段和指令文本输入问答模型。其中，指令文本可以用于指示问答模型依照所述药品说明书，使用指定表述方式回答所述提问文本表达的用药问题。具体的，指令文本可以为“你现在是一个专业的药师，请根据下面的文字内容，使用通俗的语言回答用户的问题”。服务器可以将提问文本、说明书片段和指令文本拼接后形成输入文本，并通过调用问答模型提供的接口，将输入文本传输给问答模型。
28.问答模型可以根据输入文本，输出答案文本。答案文本可能是：“孕妇及哺乳期妇女慎用，建议在医师指导下服用。因为该药品含有对乙酰氨基酚、马来酸氯苯那敏、咖啡因等成分，而孕妇和哺乳期妇女需要谨慎使用这些成分”。
29.服务器可以将问答模型输出的答案文本发送给客户端。客户端可以将答案文本展示给用户。用户观察到客户端展示的答案文本后，可以得到“怀孕了能吃感冒灵吗”这一个用药问题的答案。
30.请参阅图2，本说明书实施方式提供一种答案文本的生成系统。所述答案文本的生成系统可以包括客户端和服务器。
31.所述客户端可以用于根据用户输入得到提问文本，以及根据服务器反馈的针对提问文本的回答，展示答案文本。所述客户端可以是具有网络访问能力的电子设备。具体的，例如，客户端可以是台式电脑、平板电脑、笔记本电脑、智能手机、数字助理、智能可穿戴设备、导购终端、电视机、智能音箱、麦克风等。其中，智能可穿戴设备包括但不限于智能手环、智能手表、智能眼镜、智能头盔、智能项链等。或者，客户端也可以为能够运行于所述电子设备中的软件。
32.所述服务器可以通过将客户端提供的提问文本、指定商品的说明书以及指令文本输入问答模型，得到针对提问文本表示的指定商品的使用问题的答案文本，以反馈给客户
端。服务器可以是具有一定运算处理能力的电子设备。其可以具有网络通信模块、处理器和存储器等。当然，所述服务器也可以是指运行于所述电子设备中的软体。所述服务器还可以为分布式服务器，可以是具有多个处理器、存储器、网络通信模块等协同运作的系统。或者，服务器还可以为若干服务器形成的服务器集群。或者，随着科学技术的发展，服务器还可以是能够实现说明书实施方式相应功能的新的技术手段。例如，可以是基于量子计算实现的新形态的“服务器”。
33.请参阅图3，本说明书的一个实施方式提供一种答案文本的发送方法。所述答案文本的发送方法可以应用于服务器。所述答案文本的发送方法可以包括以下步骤。
34.步骤s110：接收客户端提供的针对指定商品的提问文本；其中，所述提问文本用于表达所述指定商品的使用问题。
35.在一些情况下，用户可能对某一个商品的使用方案或者商品性质产生疑问，希望问答模型进行回答。因此，用户可以通过客户端将疑问通过提问文本形式发送给服务器。服务器可以根据接收到的客户端提供的提问文本，调用问答模型生成相应的答案文本。
36.在本实施方式中，所述指定商品可以指代任一种商品。具体的，指定商品可以是药品。例如，指定商品可以是阿莫西林或者布洛芬缓释胶囊。当然，指定商品也可以电子设备。例如，手机、单反相机或医疗器械等。在一些实施方式中，所述指定商品可以指代标品。
37.在本实施方式中，所述提问文本可以用于表达所述指定商品的使用问题。所述使用问题可以是对商品的性质、使用方案等在使用指定商品的过程中产生的关于所述指定商品任意问题。具体的，所述指定商品可以是药品，相应的，所述使用问题可以是用药问题。所述提问文本可以用于询问所述药品的不良反应。例如，药品可以是“罗红霉素胶囊”。相应的，提问文本可以是“罗红霉素胶囊的不良反应有哪些”。当然，所述提问文本也可以用于询问所述指定药品的服药方式。例如，提问文本可以是“罗红霉素胶囊怎么服用”。在一些实施方式中，所述指定商品也可以是指定型号的手机，所述使用问题可以是手机的使用问题。所述提问文本可以用于询问所述手机的某些功能设置方式。例如，提问文本可以“如何设置手机的dc调光功能”。
38.在一些实施方式中，提问文本中可以包括表征指定商品的文本内容。例如，提问文本可以是“如何服用罗红霉素胶囊”。提问文本中的“罗红霉素胶囊”指代所述指定商品。相应的，通过实体提取等自然语言处理技术可以从提问文本中确定出使用问题所针对的指定商品。进一步地，可以根据指定商品确定相应的说明书，以输入问答模型，得到答案文本。当然，在提问文本不包括表征指定商品的文本内容的情况下，客户端可以向用户发出指定商品的确认请求，以将用于指示所述指定商品的信息，以及相应的提问文本提供给服务器。具体的，例如，客户端可以提供问答界面以向用户请求输入提问文本，以及展示答案文本。在提问文本中没有表征指定商品的文本内容的情况下，客户端可以在所述展示界面中展示指定商品的请求文本。例如，客户端可以展示“您的问题所针对的商品是什么”。
39.在一些实施方式中，提问文本中也可以涉及多个指定商品。具体的，例如，提问文本可以是“阿莫西林和罗红霉素胶囊可以一起吃吗”。其中，阿莫西林和罗红霉素胶囊可以均作为指定商品。当然，在一些实施方式中，也可以只令其中一个药品作为用药问题针对的指定药品。或者，提问文本可以是“型号1的手机和型号2的手机怎么进行蓝牙配对”。相应的，型号1的手机和型号2的手机可以均作为指定商品。
40.在本实施方式中，接收客户端提供的针对指定商品的提问文本的方法，可以是服务器接收到客户端发出的提问文本的字符串。
41.在一些实施方式中，提问文本也可以是结构化的文本。具体的，例如，提问文本可以通过表单形式构成。表单中可以包括表单项以及表单项的取值。不同表单项可以分别用于请求用户提供不同维度的使用问题相关的信息，以在一定程度上增大提问文本的信息量，提高问答模型生产的答案文本的准确性。相应的，接收客户端提供的针对指定商品的提问文本的方法，也可以是服务器接收到客户端提供的表单项和表单项取值。
42.步骤s120：将所述指定商品的说明书、所述提问文本和指令文本输入问答模型，得到所述使用问题的答案文本；其中，所述指令文本用于指示问答模型依照所述说明书，使用指定表述方式回答所述提问文本表达的使用问题，以形成所述答案文本。
43.在一些情况下，只通过提问文本向问答模型提问，问答模型反馈的答案文本的可读性可能较差。具体的，只通过提问文本向问答模型提问得到的答案文本可能是使用较为专业的术语表达的答案，或者问答模型反馈的答案的只是说明书中内容。例如，相关技术中输入问答模型的提问文本可以是“怀孕了能吃感冒灵吗”。问答模型反馈的答案可以为“【适用人群】有相关感冒症状的人群”。用户可能无法直观地从问答模型反馈的答案中得到针对感冒灵的使用问题的有用信息。因此，通过将指定商品的说明书、提问文本以及指令文本输入问答模型，并指示问答模型根据说明书回答，可以得到可读性较强且准确的答案文本。
44.在本实施方式中，所述说明书可以表示所述指定商品的使用指南。例如，指定商品可以是药品。相应的，指定商品的说明书可以是药品说明书。药品说明书的内容可以包括药品的品名、规格、生产企业、药品批准文号、产品批号、有效期、主要成分、适应症或功能主治、用法、用量、禁忌、不良反应和注意事项，或者主要药味(成分)性状、药理作用、贮藏方式等内容。在一些实施方式中，同一个药品的药品说明书可能不同。例如，不同厂家出产的布洛芬缓释胶囊的药品说明书可能不同。因此，输入问答模型的药品说明书可以是针对指定药品的多个药品说明书，或者能代表所述多个药品说明书的代表药品说明书。其中，代表药品说明书可以通过多个药品说明书的公有内容形成，或者代表说明书的内容可以是多个药品说明书内容的并集。当然，代表说明书也可以根据多个药品说明书，结合结构化的药品说明书模板形成。
45.或者，指定商品也可以是电子产品。例如，指定商品可以是指定型号的手机。相应的，指定商品的说明书可以是手机的使用说明书或者使用手册。手机的使用说明书可以包括手机的型号、硬件配置、软件功能以及功能的设置步骤等内容。
46.在本实施方式中，所述指令文本可以用于指示问答模型依照所述说明书，使用指定表述方式回答所述提问文本表达的针对所述指定商品的使用问题，以形成所述答案文本。其中，所述指定表述方式可以是用户期望的问答模型反馈的答案文本的表述方式。例如，指定表述方式可以表示使用通俗易懂的话语。相应的，在指定商品为药品的情况下，指令文本可以是“请使用较为通俗的表述，回答下述针对感冒灵的用药问题”。或者，在指定商品为汽车的情况下，指令文本可以是“请使用较为通俗的表述，回答下述针对汽车的使用问题”。
47.当然，指定表述方式也可以表示使用较为专业且准确的话语。相应的，在指定商品为药品的情况下，指令文本可以是“你现在是一个专业的药师，请使用专业、严谨的语言回
答下述针对感冒灵的用药问题”。或者，在指定商品为汽车的情况下，指令文本可以是“你现在是一个专业的汽车工程师，请使用专业、严谨的语言回答下述针对汽车的使用问题”。
48.通过指令文本，结合提问文本输入问答模型，可以为用户提供符合用户需求的表述方式的答案文本。
49.在一些实施方式中，指定商品可以具有具体的型号。根据指定商品的具体型号，可以生成指令文本中指代所述指定商品的词汇。具体的，例如，针对型号为0014的手机，指令文本可以是“请使用较为通俗的表述，回答下述针对型号为0014的手机的使用问题”。
50.在一些实施方式中，指令文本还可以指示问答模型针对给出的答案提供依据。具体的，例如，针对药品的用药问题，指令文本可以是“你现在是一个专业的药师，请使用专业、严谨的语言回答下述针对感冒灵的用药问题，并给出药品说明书中针对该问题的依据”。相应的，答案文本在给出答案的情况下，还可以包括药品说明书中针对回答的答案的依据。即，答案文本中可以包括药品说明书的部分引用内容。
51.或者，针对手机的使用问题，提问文本可以是“手机可以玩游戏a吗”。指令文本可以“你现在是一个专业的手机工程师，请使用专业、严谨的语言回答下述手机的使用问题，并给出手机的使用说明书中针对该问题的依据”。进一步地，通过将提问文本、指令文本和手机的使用说明书的文本字符串拼接后，输入问答模型，可以得到答案文本。由于在输入提问文本之外，还给问答模型输入了指令文本和使用说明书，因此，问答模型生成的答案文本可能可以包括正面回答的内容以及相应的依据。例如，正面回答的内容可以是“可以玩游戏a”，以及相应的依据可以是“该手机使用b处理器，b处理器计算能力可以达到18tops，因此可以流畅运行游戏a”。
52.在一些实施方式中，指令文本也可以限定答案文本的句式和/或使用的词汇等。例如，指令文本可以指示问答模型通过主谓宾的句式生成答案文本。或者，指令文本可以指示问答模型在答案文本中给出的答案解释等。
53.在一些实施方式中，指令文本可以由用户选择。例如，预设多个对应不同表述方式的指令文本，用户在输入提问文本时，可以在预设的多个指令文本中选择目标指令文本输入问答模型。当然，多个指令文本中也可以有默认的默认指令文本，问答模型可以接收到默认指令文本。或者，指令文本也可以通过指代指令文本的标识表示。相应的，输入问答模型的也可以是指令文本的标识。
54.在本实施方式中，所述答案文本可以用于表达提问文本指出的指定商品的使用问题的答案。具体的，例如，在指定商品为感冒灵的情况下，针对“怀孕了能吃感冒灵”这一提问文本。所述答案文本可以是“孕妇及哺乳期妇女慎用，建议在医师指导下服用”。在一些实施方式中，所述答案文本还可以提供针对回答内容的答案解释，例如，孕妇慎用感冒灵的原因是“因为该药品含有对乙酰氨基酚、马来酸氯苯那敏、咖啡因等成分，而孕妇和哺乳期妇女需要谨慎使用这些成分”。或者，回答文本也可以附带有回答内容的引用出处或者作为依据的药品说明书的说明书片段等。
55.在本实施方式中，所述问答模型可以表示能根据输入的问题提供答案的机器学习模型。具体的，所述问答模型可以表示大型语言模型（llm，large language model）。例如，bert或者gpt等。或者，所述问答模型可以是聊天机器人，例如chat-gpt。当然，所述问答模型还可以对输入文本的上下文进行学习，是一种无需微调引导模型预测的技术。
56.在本实施方式中，将所述指定商品的说明书、所述提问文本和指令文本输入问答模型，可以得到所述使用问题的答案文本。其中，将所述指定商品的说明书、所述提问文本和指令文本输入问答模型，得到所述使用问题的答案文本的方法，可以是服务器调用其他服务器部署的问答模型对外提供的接口，将指定商品的说明书、提问文本和指令文本提供给部署有问答模型的服务器，以得到反馈的答案文本。当然，所述指定商品的说明书、所述提问文本和指令文本输入的问答模型，也可以是本地训练完成并部署的问答模型。
57.在一些情况下，问答模型可以是通过大量的对话文本训练得到。但是，训练样本的数量较多，无法一一核对。因此，训练样本的准确性可能较低。相应的，训练得到的问答模型的回答的答案文本的准确性可能较低。针对部分领域，例如，针对医学领域，对问答模型回答的答案文本有着较为严格的要求。因此，直接将提问文本和指令文本输入问答模型，得到的答案文本的准确性可能较低。因此，可以将指定商品的说明书也输入问答模型之中。其中，说明书可以具有较高的准确性。相应的，指令文本可以指示问答模型依照说明书，使用指定表述方式回答所述提问文本表达的使用问题，以形成所述答案文本。指令文本可以指示依照说明书的内容进行回答，相比起相关技术中只使用提问文本向问答模型生成答案文本，可以在一定程度上提高问答模型生成的答案文本的准确性。
58.步骤s130：向所述客户端发送所述答案文本。
59.在一些情况下，服务器在得到问答模型回答的答案文本后，可以将答案文本发送给客户端。客户端可以将所述答案文本展示给用户。
60.在一些实施方式中，用户可能在观察到展示的答案文本后，还可以进一步地根据需求提供指定表述方式的指令文本以及提问文本。相应的，问答模型可以依照前一次的提问文本、指令文本，与本次提供的提问文本、指令文本之间的差异，参考上一次的答案文本，输出当前的答案文本。其中，当然的答案文本可以在上一次答案文本的基础上，进一步地加深指令文本指示的表述方式。
61.在本实施方式中，答案文本可以是问答模型生成的文本。问答模型可以根据输入的内容，生成相应的答案。由于本实施方式在输入提问文本之外，还给问答模型自动输入了指定商品的说明书和指令文本。因此，在不降低用户向问答模型的便捷性的情况下，问答模型生成的答案文本的可读性更强。具体的，借助问答模型具有的较强的上下文的学习能力，在接收到针对指定商品的提问文本后，可以将指定商品的说明书、指令文本协同所述提问文本作为一段输入文本，输入问答模型，可以使得问答模型可以依照上下文回答问题，以在一定程度提高答案文本的准确性，且答案文本的表述方式可以符合用户需求。
62.在一些实施方式中，所述指定商品的说明书包括描述不同维度的商品信息的多个说明书片段；说明书片段对应有表征相应的说明书片段的说明书特征向量；所述方法还包括：生成表征所述提问文本的问题特征向量；将所述问题特征向量与说明书特征向量进行匹配运算，得到目标说明书特征向量；相应的，将所述指定商品的说明书、所述提问文本和指令文本输入问答模型，得到所述使用问题的答案文本的步骤，包括：将所述目标说明书特征向量对应的说明书片段、所述提问文本和所述指令文本输入问答模型，得到所述使用问题的答案文本。
63.在一些情况下，指定商品的说明书的内容可能较多。用户提出的使用问题可能只是对商品的某一个维度的商品信息的疑问。例如，指定商品可以是药品，用户提出的问题可
能只是对药品的不良反应提出的疑问。如果将完整的说明书输入问答模型，一方面可能会降低问答模型生成答案文本的效率，另一个方面，问答模型在接收到较多与使用问题的相关性不强的商品信息的情况下，问答模型从商品信息中提取出有用信息以生成答案文本的难度可能会增大，造成答案文本的准确性降低。此外，问答模型可以捕获的上下文的信息量也具有一定的限制，输入较多的文本内容可能会造成部分信息的丢失。因此，为了提高问答模型生成的答案文本的准确性，可以只输入与提问文本相关性较大的说明书片段，以降低输入问答模型的文本数量，使得问答模型能够聚焦于与商品的使用问题相关性较强的内容。
64.在本实施方式中，说明书片段可以表示说明书记载部分内容。说明书片段可以用于描述商品的在某一个维度的商品信息。例如，说明书片段可以用于描述商品的通用名称、商品组成部分，商品的功能等。针对药品，说明书片段可以分别表示药品通用名称、药品成分、功能主治、注意事项中的一项。在一些实施方式中，不同说明书片段可以描述说明书的不同维度的商品信息。
65.在本实施方式中，说明书特征向量可以用于表征相应的说明书片段。具体的，说明书特征向量可以是对相应的说明书片段进行编码后得到的向量。编码说明书片段得到说明书特征向量的方式可以是通过bert、lstm等深度学习编码方式进行编码。当然，也可以通过非深度学习的编码方式进行编码。
66.在本实施方式中，问题特征向量可以用于表征提问文本表达的使用问题。相应的，生成表征所述提问文本的问题特征向量的方法，可以是对提问文本进行编码，得到问题特征向量。其中，对提问文本进行编码的方式不限于独热编码、深度学习编码等编码方式。
67.在本实施方式中，目标说明书特征向量可以表示与问题特征向量表示的提问文本所针对使用问题具有较强相关性的说明书片段。将所述问题特征向量与说明书特征向量进行匹配运算，可以得到目标说明书特征向量。将所述问题特征向量与说明书特征向量进行匹配运算的方式，可以通过计算欧式距离或者余弦相似度等技术手段，计算出问题特征向量与说明书特征向量之间的相似度。进一步地，根据问题特征向量与说明书特征向量之间的相似度可以确定目标说明书特征向量。具体的，可以将与问题特征向量相似度最高的说明书特征向量确定为目标说明书特征向量，也可以将与问题特征向量相似度较高的指定数量个说明书特征向量确定为目标说明书特征向量。
68.在本实施方式中，目标说明书特征向量可以对应说明书片段。相应的，将所述目标说明书特征向量对应的说明书片段、所述提问文本和所述指令文本输入问答模型，可以得到针对所述指定商品的所述使用问题的答案文本。在一定程度上可以提高答案文本的准确性。
69.在一些实施方式中，将所述问题特征向量与说明书特征向量进行匹配运算，得到目标说明书特征向量的步骤，包括：在说明书特征向量信息库，查询出所述指定商品对应的多个说明书特征向量，作为候选说明书特征向量；其中，候选说明书特征向量分别用于表征所述指定商品的说明书的多个说明书片段；所述说明书特征向量信息库中，对应所述多个商品的说明书的多个说明书片段，存储有表征相应的说明书片段的说明书特征向量；所述多个商品的说明书源于标品信息库；将所述问题特征向量与多个候选说明书特征向量进行匹配运算，得到所述目标说明书特征向量。
70.在一些情况下，商品的说明书可以存储在标品信息库。其中，标品信息库中的说明书可以包括多个说明书片段。对应所述多个说明书片段，说明书特征向量信息库中可以存储有表征相应的说明书片段的说明书特征向量。即，标品信息库中存储的说明书，在说明书特征向量信息库中可以对应有多个说明书特征向量。所述多个说明书特征向量可以分别表征对应的商品的说明书的说明书片段。通过标品信息库和说明书特征向量信息库，可以更好地维护商品的说明书和说明书特征向量，以便于根据提问文本针对指定商品的使用问题，确定输入问答模型的说明书片段。
71.在本实施方式中，标品信息库中可以存储有商品的标品信息。其中，商品的标品信息可以包括商品的说明书。其中，标品是指在某个领域中经过标准化、规范化设计、生产、测试和认证的产品。例如，标品可以指代药品。相应的，药品的标品信息可以指代药品的标准信息。或者，标品也可以指代电子产品。因此，通过在标品信息库中提取出商品的说明书，可以更好地提高说明书的准确性。进一步地，将标品信息库中提取出的说明书输入问答模型，可以更好地提高问答模型生成的答案文本的准确性。
72.在本实施方式中，说明书特征向量信息库可以通过对应标品信息库中商品的说明书构建得到。具体的，例如，标品信息库中商品的说明书，在说明书特征向量信息库中可以对应有至少一个说明书特征向量。所述说明书特征向量可以根据说明书的说明书片段编码得到。因此，一个说明书特征向量可以对应说明书的一个说明书片段。当然，说明书特征向量信息库中还可以包括表征整个说明书的说明书特征向量。在一些实施方式中，说明书特征向量信息库中的结构化的数据可以包括商品标识、以及说明书片段的标识和相应的说明书特征向量。
73.在本实施方式中，候选说明书特征向量可以表示说明书特征向量信息库中对应指定商品的说明书特征向量。其中，每个说明书特征向量可以表征指定商品的说明书的一个说明书片段。不同说明书特征向量表征的指定商品的说明书片段可以不同。
74.在本实施方式中，在所述说明书特征向量信息库，查询出所述指定商品对应的多个说明书特征向量，作为候选说明书特征向量的方法，可以是根据指定商品的商品标识，在说明书特征向量信息库中，查询出对应所述指定商品的商品标识的说明书特征向量。在一些实施方式中，用户在输入提问文本时，可以指定有指定商品。相应的，服务器可以接收到客户端提供的指定商品的商品标识。或者，服务器也可以在用户输入的提问文本中识别出指定商品，并根据指定商品的商品标识查询出候选说明书特征向量。
75.在本实施方式中，将所述问题特征向量与多个候选说明书特征向量进行匹配运算，可以得到所述目标说明书特征向量。目标说明书特征向量可以是多个候选说明书特征向量的子集。通过将问题特征向量与指定商品的多个说明书特征向量进行匹配运算，可以减少匹配运算耗费的算力，提高答案文本的发送方法的效率。
76.在一些实施方式中，标品信息库和说明书特征向量信息库可以具有对应关系。具体的，标品信息库可以接收到商品的说明书的更新操作。其中，商品的说明书的更新操作可以包括增加、删除和修改说明书或说明书片段。其中，更新商品的说明书的方式可以是全量更新，也可以是增量更新。相应的，说明书特征向量信息库可以对应标品信息库中的商品的说明书进行更新。具体的，说明书特征向量信息库可以针对已经更新的说明书，调整对应的说明书特征向量。例如，服务器可以对更新后的说明书的说明书片段编码，得到更新后的说
明书特征向量并替换说明书特征向量信息库中原先的说明书特征向量。
77.在一些实施方式中，所述服务器对应不同的表述方式设置有不同的指令文本；所述客户端指定有目标表述方式；所述方法还包括：确定所述目标表述方式对应的指令文本，作为目标指令文本；相应的，将所述指定商品的说明书、所述提问文本和指令文本输入问答模型，得到所述使用问题的答案文本的步骤，包括：将所述指定商品的说明书、所述提问文本和所述目标指令文本输入问答模型，以指示问答模型依照所述说明书使用目标表达方式回答所述提问文本表达的使用问题，得到所述使用问题的答案文本。
78.在一些情况下，不同用户针对指定商品的使用问题，期望得到的答案文本的表述方式可能不同。例如，对于普通用户，可能希望使用更加通俗易懂的表述方式表述的答案文本。或者，普通用户可能不需要针对使用问题的答案的解释，只需要一个答案就好。对于专业用户，可能希望问答模型提供的答案文本能够使用专业的术语，通过较为严谨的表述方式表述，这样可以更加准确地为专业用户提供参考。同时，专业用户也可能希望问答模型提供针对指定商品的使用问题的答案解释。因此，服务器可以对应不同表述方式设置不同的指令文本，以针对用户的不同需求，生成不同表述方式的答案文本。
79.在本实施方式中，目标表述方式可以表示用户期望的答案文本的表述方式。相应的，目标指令文本可以用于指示问答模型依照目标表述方式，使用说明书或者说明书片段回答问题。
80.在本实施方式中，客户端可以指定有目标表述方式。具体的，客户端指定的目标表述方式可以是用户确定的，也可以是默认的表述方式。例如，客户端可以登录有用户账户，用户账户的可以设置默认表述方式。例如，默认表述方式可能是使用通俗易懂的表述方式进行回答。
81.在一些实施方式中，客户端可以为用户展示多个预设的表述方式，用户可以在多个预设的表述方式中选择，根据选择结果可以形成目标表述方式。相应的，确定所述目标表述方式对应的指令文本，作为目标指令文本的方法，可以是服务器接收到客户端提供的目标表述方式的标识，确定目标表述方式，或者直接接收到客户端提供的目标表述方式对应的指令文本。当然，在一些实施方式中，客户端也可以为用户提供表述方式的输入栏，用户可以输入用于描述自己期望的表述方式的文本。相应的，服务器确定所述目标表述方式对应的指令文本，作为目标指令文本的方法，可以是将用户输入描述表述方式的文本编码后，和描述预设的多个表述方式的文本的编码向量进行匹配。根据匹配结果，服务器可以将相似度最高的表述方式作为目标表述方式。根据目标表述方式可以确定出目标指令文本。进一步地，服务器可以将所述指定商品的说明书、所述提问文本和所述目标指令文本输入问答模型，以指示问答模型依照所述指定商品的说明书使用目标表达方式回答所述提问文本表达的使用问题，得到所述使用问题的答案文本。
82.请参阅图4，本说明书的一个实施方提供了一种答案文本的生成方法。所述答案文本的生成方法可以应用于客户端。所述答案文本的生成方法可以包括以下步骤。
83.步骤s210：接收针对指定商品的提问文本；其中，所述提问文本用于表达所述指定商品的使用问题。
84.在一些情况下，客户端可以接收到用户提供的针对指定商品的提问文本。进一步地，客户端可以将提问文本发送给服务器，以向用户提供服务器反馈的答案文本。在一定程
度上可以提高用户针对指定商品的使用问题提问的便捷性。
85.在一些实施方式中，客户端还可以接收到用户触发的指定商品的选择指令，用于指示提问文本针对的指定商品的型号。
86.步骤s220：将所述提问文本发送给服务器，用于所述服务器将指定商品的说明书、所述提问文本和指令文本输入问答模型，得到所述使用问题的答案文本；其中，所述指令文本用于指示问答模型依照所述说明书使用指定表达方式回答所述提问文本表达的使用问题，以形成所述答案文本。
87.在一些情况下，客户端可以将提问文本发送给服务器。服务器可以根据客户端提供的提问文本，反馈使用问题的答案文本。具体的，服务器通过将指定商品的商品说明书、提问文本和指令文本输入问答模型，可以得到符合指令文本指示的表述方式的使用问题的答案文本，在一定程度上提高了答案文本的可读性。
88.步骤s230：接收所述服务器反馈的所述答案文本。
89.在一些情况下，服务器在生成答案文本后，可以将答案文本反馈给客户端。进一步地，客户端可以将所述答案文本展示给用户。
90.在一些实施方式中，所述服务器对应不同的表述方式设置有不同的指令文本；所述方法还包括：提供问答界面；其中，所述问答界面包括表述方式设置控件；在所述表述方式设置控件的被触发的情况下，确定目标表述方式；相应的，将所述提问文本发送给服务器，用于所述服务器将指定商品的说明书、所述提问文本和指令文本输入问答模型，得到所述使用问题的答案文本的步骤，包括：将所述提问文本和所述目标表述方式发送给服务器，用于所述服务器将指定商品的说明书、所述提问文本和所述目标表述方式对应的目标指令文本输入问答模型，以指示问答模型依照所述说明书使用目标表达方式回答所述提问文本表达的使用问题，得到所述使用问题的答案文本。
91.在一些情况下，用户可以选择目标表述方式，以确定目标表述方式对应的目标指令文本。因此，客户端可以为用户展示问答界面。其中，问答界面可以包括表述方式设置控件。通过表述方式设置指令可以较为便捷地确定用户所期望的表述方式。
92.在本实施方式中，问答界面可以是客户端与用户的交互界面。问答界面可以包括有提问文本的输入控件、文本展示区域等。其中，文本展示区域可以用于展示提问文本和答案文本。当然，问答界面还可以包括表述方式的设置的控件。
93.在本实施方式中，表述方式的设置的控件可以用于确定目标指令文本。表述方式的设置的控件可以是一个输入栏，可以用于接收用户输入的描述表达方式的文本。相应的，在所述表述方式设置控件的被触发的情况下，确定目标表述方式的方法，可以是将用户输入的所述文本作为目标表述方式。或者，客户端也可以管理有服务器具有的对应不同表述方式的指令文本。相应的，在所述表述方式设置控件的被触发的情况下，确定目标表述方式的方法，可以是将用户输入的描述表达方式的文本编码后，与多个指令文本对应的特征向量进行匹配，将相似度最高的指令文本作为目标指令文本，目标指令文本针对的表述方式作为目标表述方式。
94.当然，在一些实施方式中，表述方式的设置控件也可以是对应不同的预设表述方式的多个选项。根据用户对多个选项的选择操作，可以将被选择的选项对应的表述方式确认为目标表述方式。
95.在本实施方式中，表述方式可以通过文本形式描述，也可以通过标识描述。相应的，将所述提问文本和所述目标表述方式发送给服务器的方法，可以是将目标表述方式对应文本或者标识，以及提问文本发送给服务器。服务器可以根据目标表述方式对应文本或者标识确定目标指令文本，以生成答案文本。或者，表述方式可以通过对应的指令文本进行表示。相应的，将所述提问文本和所述目标表述方式发送给服务器的方法，可以是将所述提问文本和所述目标表述方式的指令文本发送给服务器。
96.请参阅图5，本说明书的一个实施方式还提供一种答案文本的发送装置。所述答案文本的发送装置可以包括接收模块、答案生成模块和发送模块。
97.接收模块，用于接收客户端提供的针对指定商品的提问文本；其中，所述提问文本用于表达所述指定商品的使用问题。
98.答案生成模块，用于将所述指定商品的说明书、所述提问文本和指令文本输入问答模型，得到所述使用问题的答案文本；其中，所述指令文本用于指示问答模型依照所述说明书使用指定表述方式回答所述提问文本表达的使用问题，以形成所述答案文本。
99.发送模块，用于向所述客户端发送所述答案文本。
100.请参阅图6，本说明书的一个实施方式还提供一种答案文本的生成装置。所述答案文本的生成装置可以包括：第一接收模块、发送模块和第二接收模块。
101.第一接收模块，用于接收针对指定商品的提问文本；其中，所述提问文本用于表达所述指定商品的使用问题。
102.发送模块，用于将所述提问文本发送给服务器，用于所述服务器将指定商品的说明书、所述提问文本和指令文本输入问答模型，得到所述使用问题的答案文本；其中，所述指令文本用于指示问答模型依照所述说明书使用指定表达方式回答所述提问文本表达的使用问题，以形成所述答案文本。
103.第二接收模块，用于接收所述服务器反馈的所述答案文本。
104.关于答案文本的生成装置或者答案文本的发送装置实现的具体功能和效果，可以参照本说明书其他实施方式对照解释，在此不再赘述。所述答案文本的生成装置或者答案文本的发送装置中的各个模块可全部或部分通过软件、硬件及其组合来实现。所述各模块可以硬件形式内嵌于或独立于计算机设备中的处理器中，也可以以软件形式存储于计算机设备中的存储器中，以便于处理器调用执行以上各个模块对应的操作。
105.请参阅图7，本说明书实施方式还提供一种计算机设备，包括存储器和处理器，所述存储器存储有计算机程序，所述处理器执行所述计算机程序时实现上述任一实施方式中的答案文本的生成方法或者答案文本的发送方法。
106.本说明书实施方式还提供一种计算机可读存储介质，其上存储有计算机程序，该计算机程序被计算机执行时使得，该计算机执行上述任一实施方式中的答案文本的生成方法或者答案文本的发送方法。
107.本说明书实施方式还提供一种包含指令的计算机程序产品，该指令被计算机执行时使得计算机执行上述任一实施方式中的答案文本的生成方法或者答案文本的发送方法。
108.本说明书多个实施方式中所涉及的用户信息或者用户账户信息（包括但不限于用户设备信息、用户个人信息等）和数据（包括但不限于用于分析的数据、存储的数据等），均为经过用户授权或者经过各方充分授权的信息和数据，并且相关数据的收集、使用和处理
需要遵守相关国家和地区的相关法律规定和标准，并提供有相应的操作入口，供用户选择授权或者拒绝。
109.可以理解，本文中的具体的例子只是为了帮助本领域技术人员更好地理解本说明书实施方式，而非限制本发明的范围。
110.可以理解，在本说明书中的各种实施方式中，各过程的序号的大小并不意味着执行顺序的先后，各过程的执行顺序应以其功能和内在逻辑确定，而不应对本说明书实施方式的实施过程构成任何限定。
111.可以理解，本说明书中描述的各种实施方式，既可以单独实施，也可以组合实施，本说明书实施方式对此并不限定。
112.除非另有说明，本说明书实施方式所使用的所有技术和科学术语与本说明书的技术领域的技术人员通常理解的含义相同。本说明书中所使用的术语只是为了描述具体的实施方式的目的，不是旨在限制本说明书的范围。本说明书所使用的术语“和/或”包括一个或多个相关的所列项的任意的和所有的组合。在本说明书实施方式和所附权利要求书中所使用的单数形式的“一种”、“上述”和“该”也旨在包括多数形式，除非上下文清楚地表示其他含义。
113.可以理解，本说明书实施方式的处理器可以是一种集成电路芯片，具有信号的处理能力。在实现过程中，上述方法实施方式的各步骤可以通过处理器中的硬件的集成逻辑电路或者软件形式的指令完成。上述的处理器可以是通用处理器、数字信号处理器(digital signalprocessor，dsp)、专用集成电路(applicationspecific integrated circuit，asic)、现成可编程门阵列(field programmable gate array，fpga)或者其他可编程逻辑器件、分立门或者晶体管逻辑器件、分立硬件组件。可以实现或者执行本说明书实施方式中的公开的各方法、步骤及逻辑框图。通用处理器可以是微处理器或者该处理器也可以是任何常规的处理器等。结合本说明书实施方式所公开的方法的步骤可以直接体现为硬件译码处理器执行完成，或者用译码处理器中的硬件及软件模块组合执行完成。软件模块可以位于随机存储器，闪存、只读存储器，可编程只读存储器或者电可擦写可编程存储器、寄存器等本领域成熟的存储介质中。该存储介质位于存储器，处理器读取存储器中的信息，结合其硬件完成上述方法的步骤。
114.可以理解，本说明书实施方式中的存储器可以是易失性存储器或非易失性存储器，或可包括易失性和非易失性存储器两者。其中，非易失性存储器可以是只读存储器(rom)、可编程只读存储器(programmablerom，prom)、可擦除可编程只读存储器(erasableprom，eprom)、电可擦除可编程只读存储器(eeprom)或闪存。易失性存储器可以是随机存取存储器(ram)。应注意，本文描述的系统和方法的存储器旨在包括但不限于这些和任意其它适合类型的存储器。
115.本领域普通技术人员可以意识到，结合本文中所公开的实施方式描述的各示例的单元及算法步骤，能够以电子硬件、或者计算机软件和电子硬件的结合来实现。这些功能究竟以硬件还是软件方式来执行，取决于技术方案的特定应用和设计约束条件。专业技术人员可以对每个特定的应用来使用不同方法来实现所描述的功能，但是这种实现不应认为超出本说明书的范围。
116.所属领域的技术人员可以清楚地了解到，为描述的方便和简洁，上述描述的系统、
装置和单元的具体工作过程，可以参考前述方法实施方式中的对应过程，在此不再赘述。
117.在本说明书所提供的几个实施方式中，应所述理解到，所揭露的系统、装置和方法，可以通过其它的方式实现。例如，以上所描述的装置实施方式仅仅是示意性的，例如，所述单元的划分，仅仅为一种逻辑功能划分，实际实现时可以有另外的划分方式，例如多个单元或组件可以结合或者可以集成到另一个系统，或一些特征可以忽略，或不执行。另一点，所显示或讨论的相互之间的耦合或直接耦合或通信连接可以是通过一些接口，装置或单元的间接耦合或通信连接，可以是电性，机械或其它的形式。
118.所述作为分离部件说明的单元可以是或者也可以不是物理上分开的，作为单元显示的部件可以是或者也可以不是物理单元，即可以位于一个地方，或者也可以分布到多个网络单元上。可以根据实际的需要选择其中的部分或者全部单元来实现本实施方式方案的目的。
119.另外，在本说明书各个实施方式中的各功能单元可以集成在一个处理单元中，也可以是各个单元单独物理存在，也可以两个或两个以上单元集成在一个单元中。
120.所述功能如果以软件功能单元的形式实现并作为独立的产品销售或使用时，可以存储在一个计算机可读取存储介质中。基于这样的理解，本说明书的技术方案本质上或者说对现有技术做出贡献的部分或者所述技术方案的部分可以以软件产品的形式体现出来，所述计算机软件产品存储在一个存储介质中，包括若干指令用以使得一台计算机设备(可以是个人计算机，服务器，或者网络设备等)执行本说明书各个实施方式所述方法的全部或部分步骤。而前述的存储介质包括：u盘、移动硬盘、只读存储器(rom)、随机存取存储器(ram)、磁碟或者光盘等各种可以存储程序代码的介质。
121.以上所述，仅为本说明书的具体实施方式，但本发明的保护范围并不局限于此，任何熟悉本技术领域的技术人员在本说明书揭露的技术范围内，可轻易想到变化或替换，都应涵盖在本说明书的保护范围之内。因此，本发明的保护范围应所述以权利要求的保护范围为准。

技术特征：
1.一种答案文本的发送方法，其特征在于，应用于服务器，包括：接收客户端提供的针对指定商品的提问文本；其中，所述提问文本用于表达所述指定商品的使用问题；将所述指定商品的说明书、所述提问文本和指令文本输入问答模型，得到所述使用问题的答案文本；其中，所述指令文本用于指示问答模型依照所述说明书，使用指定表述方式回答所述提问文本表达的使用问题，以形成所述答案文本；向所述客户端发送所述答案文本。2.根据权利要求1所述的方法，其特征在于，所述指定商品的说明书包括描述不同维度的商品信息的多个说明书片段；说明书片段对应有表征相应的说明书片段的说明书特征向量；所述方法还包括：生成表征所述提问文本的问题特征向量；将所述问题特征向量与说明书特征向量进行匹配运算，得到目标说明书特征向量；相应的，将所述指定商品的说明书、所述提问文本和指令文本输入问答模型，得到所述使用问题的答案文本的步骤，包括：将所述目标说明书特征向量对应的说明书片段、所述提问文本和所述指令文本输入问答模型，得到所述使用问题的答案文本。3.根据权利要求2所述的方法，其特征在于，将所述问题特征向量与说明书特征向量进行匹配运算，得到目标说明书特征向量的步骤，包括：在说明书特征向量信息库，查询出所述指定商品对应的多个说明书特征向量，作为候选说明书特征向量；其中，候选说明书特征向量分别用于表征所述指定商品的说明书的多个说明书片段；所述说明书特征向量信息库中，对应所述多个商品的说明书的多个说明书片段，存储有表征相应的说明书片段的说明书特征向量；所述多个商品的说明书源于标品信息库；将所述问题特征向量与多个候选说明书特征向量进行匹配运算，得到所述目标说明书特征向量。4.根据权利要求1所述的方法，其特征在于，所述服务器对应不同的表述方式设置有不同的指令文本；所述客户端指定有目标表述方式；所述方法还包括：确定所述目标表述方式对应的指令文本，作为目标指令文本；相应的，将所述指定商品的说明书、所述提问文本和指令文本输入问答模型，得到所述使用问题的答案文本的步骤，包括：将所述指定商品的说明书、所述提问文本和所述目标指令文本输入问答模型，以指示问答模型依照所述说明书使用目标表达方式回答所述提问文本表达的使用问题，得到所述使用问题的答案文本。5.一种答案文本的生成方法，其特征在于，应用于客户端，包括：接收针对指定商品的提问文本；其中，所述提问文本用于表达所述指定商品的使用问题；将所述提问文本发送给服务器，用于所述服务器将指定商品的说明书、所述提问文本和指令文本输入问答模型，得到所述使用问题的答案文本；其中，所述指令文本用于指示问答模型依照所述说明书使用指定表达方式回答所述提问文本表达的使用问题，以形成所述
答案文本；接收所述服务器反馈的所述答案文本。6.根据权利要求5所述的方法，其特征在于，所述服务器对应不同的表述方式设置有不同的指令文本；所述方法还包括：提供问答界面；其中，所述问答界面包括表述方式设置控件；在所述表述方式设置控件的被触发的情况下，确定目标表述方式；相应的，将所述提问文本发送给服务器，用于所述服务器将指定商品的说明书、所述提问文本和指令文本输入问答模型，得到所述使用问题的答案文本的步骤，包括：将所述提问文本和所述目标表述方式发送给服务器，用于所述服务器将指定商品的说明书、所述提问文本和所述目标表述方式对应的目标指令文本输入问答模型，以指示问答模型依照所述说明书使用目标表达方式回答所述提问文本表达的使用问题，得到所述使用问题的答案文本。7.一种答案文本的发送装置，其特征在于，所述装置包括：接收模块，用于接收客户端提供的针对指定商品的提问文本；其中，所述提问文本用于表达所述指定商品的使用问题；答案生成模块，用于将所述指定商品的说明书、所述提问文本和指令文本输入问答模型，得到所述使用问题的答案文本；其中，所述指令文本用于指示问答模型依照所述说明书使用指定表述方式回答所述提问文本表达的使用问题，以形成所述答案文本；发送模块，用于向所述客户端发送所述答案文本。8.一种答案文本的生成装置，其特征在于，所述装置包括：第一接收模块，用于接收针对指定商品的提问文本；其中，所述提问文本用于表达所述指定商品的使用问题；发送模块，用于将所述提问文本发送给服务器，用于所述服务器将指定商品的说明书、所述提问文本和指令文本输入问答模型，得到所述使用问题的答案文本；其中，所述指令文本用于指示问答模型依照所述说明书使用指定表达方式回答所述提问文本表达的使用问题，以形成所述答案文本；第二接收模块，用于接收所述服务器反馈的所述答案文本。9.一种计算机设备，其特征在于，所述计算机设备包括存储器和处理器，所述存储器存储有计算机程序，所述处理器执行所述计算机程序时实现权利要求1至6任一所述的方法。10.一种计算机可读存储介质，其特征在于，所述可读存储介质上存储有计算机程序指令，该程序被处理器执行时实现权利要求1至6任一所述的方法。

技术总结
本说明书实施方式提供了一种答案文本的发送方法、生成方法、装置、设备和介质。所述方法包括：接收客户端提供的针对指定商品的提问文本；所述提问文本用于表达所述指定商品的使用问题；将所述指定商品的说明书、所述提问文本和指令文本输入问答模型，得到所述使用问题的答案文本；所述指令文本用于指示问答模型依照所述说明书，使用指定表述方式回答所述提问文本表达的使用问题，以形成所述答案文本；向所述客户端发送所述答案文本。通过将接收到的针对指定商品的提问文本，以及所述指定商品的说明书和指令文本输入问答模型，得到根据指令文本指示的表述方式形成的答案文本，在一定程度上提高了针对商品使用问题回答的答案文本的可读性。的可读性。的可读性。


技术研发人员：周长江 赵一方 吴海滨 王家辉
受保护的技术使用者：阿里健康科技（杭州）有限公司
技术研发日：2023.06.27
技术公布日：2023/8/1