一种供应链管理系统及管理方法

1.本发明属于供应链管理技术领域，具体涉及一种供应链管理系统及管理方法。


背景技术：

2.应链是指生产及流通过程中，涉及将产品或服务提供给最终用户活动的上游与下游企业所形成的网链结构。供应链管理过程中，涉及大量的货物运输和仓储流程，为了避免出现货物丢失等情况造成经济损失，需要对货物进行追踪。目前的物流供应链管理，主要部分在于物流信息的提取，其中设计电子标签卡和阅读器。电子标签卡一般包括芯片、天线及红外接收电路，电子标签阅读器一般包括阅读器芯片、红外发射电路、射频天线、电平转换电路和无线接收电路。
3.在供应链运输过程中，各个流通端上下级相互间信息沟通少，对于流程无法实现统一监督管理，使得各流通端信息及流程状态不明确，容易出现商品问题及信息纠缠在一起无法快速理清。


技术实现要素：

4.本发明的目的在于提供一种供应链管理系统及管理方法，以解决上述背景技术中提出的问题。
5.为实现上述目的，本发明提供如下技术方案：
6.一种供应链管理系统，包括：业务管理模块，所述业务管理模块用于管理根据客户情况而产生的服务于客户的业务进程；运输管理模块，所述运输管理模块用于管理服务于客户任务的运输的相关信息及人员信息；团队管理模块，所述团队管理模块用于管理接触业务服务的人员信息和后续客户维护扩展；商品管理模块，所述商品管理模块用于管理服务商品的选择、使用、评价及库存调用信息；财务管理模块，所述财务管理模块用于管理为客户提供服务而涉及的相关费用及盈利信息；仓储管理模块，所述仓储管理模块用于管理多个仓库及存储商品所用的相关联设备的信息；后台管理模块，所述后台管理模块用于监控其他模块的运行情况及便于管理人员进行操作。
7.优选的，所述业务管理模块包括业务生成单元、业务进度单元、业务反馈单元及业务撤销单元，所述业务生成单元用于根据客户的需求形成新的物资供应物流任务，所述业务进度单元用于将业务划分出不同节点并持续跟踪业务进度状态，所述业务反馈单元用于获取业务节点及业务进程中的全部反馈数据，所述业务撤销单元用于取消该业务内容并记录取消原因及相关信息。
8.优选的，所述运输管理模块包括项目增删单元、车辆规划单元、设备维护单元及服务信息单元，所述项目增删单元用于根据业务情况增加/删减运输项目信息，所述车辆规划单元用于根据具体运输项目结合车辆状态分别运输车辆信息，所述设备维护单元用于对运输车辆进行维护保养及确定是否增加/废弃车辆数据，所述服务信息单元用于确定运输服务的关联信息及与管理人员沟通确认运输状态。
9.优选的，所述团队管理模块包括人员管理单元、任务分配单元、业绩增长单元及客情提升单元，所述人员管理单元用于管理供应链中各方面涉及服务人员和人员信息，所述任务分配单元用于将生成的任务分配给相关服务人员，所述业绩增长单元用于统计服务人员完成任务的业绩并形成业绩分析报表，所述客情提升单元用于与客户进行沟通并维护客户以期待后续长期合作。
10.优选的，所述商品管理模块包括商品需求单元、商品标记单元、客户评价单元及商品库存单元，所述商品需求单元用于根据客户的任务要求去采集准备各种类的商品，所述商品标记单元用于对获得的商品打上标签或从仓库中选取的已有标签的商品，所述客户评价单元用于获取用户对于收到的商品的评价信息并进行分析，所述商品库存单元用于结合商家市场情况进行分析确定商品库存量并打上对应商品标记的标签。
11.优选的，所述财务管理模块包括商品成本单元、人工成本单元、店面费用单元及服务收益单元，所述商品成本单元用于结合仓库中已有的及预期继续进行库存的商品计算所需金额，所述人工成本单元用于根据全过程中参与人员所产生的费用信息并统计所需金额，所述店面费用单元用于统计仓库费用及涉及的线下商店关联费用情况计算所需金额，所述服务收益单元用于计算根据客户任务需求而产生的服务及关联费用所获得的金额。
12.优选的，所述仓储管理模块包括商品入库单元、商品出库单元、商品存放单元及与商品管理模块中商品标记单元关联的商品标签单元，所述商品入库单元和商品出库单元分别用于管理商品的收入库存和卖出取用，所述商品标签单元和商品存放单元分别用于对入库的所有商品打上标签和根据商品情况分类存储，所述工作人员在后台管理模块中能调整其他模块及包含各单元的参数信息，且在需要时可以添设或删去模块单元以适应情况需求。
13.优选的，所述该系统还包括信息显示单元、线上预约单元、会员制度单元，所述信息显示单元用于将该部分信息及关联资源展示给客户及工作人员，所述线上预约单元用于客户根据情况预约物品配送服务及相关信息的确认，所述会员制度单元用于黏合客户并给予客户一定的优惠及特殊服务信息。
14.一种供应链管理方法，包括：s1：持续收集商品市场情况信息并进行分析，同时与线下商家进行沟通建立合作，确定各种商品的预期存储量；s2：根据各种商品的预期存储量结合各种商品的区域划分将商品库存及关联操作任务分配给工作人员进行完成；s3：根据客户需求生成相应的任务信息，工作人员从仓库中取出或从合作商家获取客户需求的商品并完成商品的确认与标签标记；s4：根据运输的起点和终点情况规划运输车辆分配，将完成筛选的商品进行包装并交付对应的运输人员车辆进行运输；s5：同时工作人员结合任务商品的情况变化不断更新终端上的信息，在出现问题情况时沟通服务人员并和客户交流情况；s6：在商品送达后确认任务信息完成，记录任务过程信息及参与人员信息，并在后续获取客户评价与反馈信息形成任务报表；s7：根据近期任务信息情况并结合s1中的现状分析确定部分商品是否继续进行库存，同时判断是否加入新的商品内容；s8：同时根据近期任务信息情况及任务报表，确认参与人员情况并结合规章制度进行管理，以及在规定时间发放薪资酬劳。
15.优选的，所述该方法中将参与人员分为供应链的服务工作人员和供应链货物运输的运输人员两类，所述供应链的服务工作人员包含与客户关联的服务人员和与商家商品关
联的服务人员，所述规章制度是指针对不同部分人员的管理制度及薪资计算方式(包含更细致划分的制度条件及计算内容)，所述该方法中还计算仓库及商品存放的费用金额与合作商家协商的交易金额(同时维护双方后续合作)。
16.与现有技术相比，本发明的有益效果是：
17.本发明通过设置与商家商品关联的模块和与客户任务关联的模块，结合管理方法步骤，在参与人员的共同努力下完成供应链货物的流动过程，对各部分进行细化分类以便于对整个流程中各阶段的信息进行分析管理，避免不同部分的信息纠缠在一起无法快速理清的问题出现，同时在流程各部分中参与人员汇报任务情况建立沟通将任务信息展示给客户，并在出现问题时会了解情况与客户建立沟通来解决问题，这样更方便工作人员对流程动态进行监督管理，及时沟通客户解决出现的任务及商品问题，提高对整个流程的运行效率。
附图说明
18.图1为本发明的一种供应链管理系统框架图；
19.图2为本发明的系统模块结构图之一；
20.图3为本发明的系统模块结构图之二；
21.图4为本发明的系统模块结构图之三；
22.图5为本发明的一种供应链管理方法流程图。
具体实施方式
23.下面将结合本发明实施例中的附图，对本发明实施例中的技术方案进行清楚、完整地描述，显然，所描述的实施例仅仅是本发明一部分实施例，而不是全部的实施例。基于本发明中的实施例，本领域普通技术人员在没有做出创造性劳动前提下所获得的所有其他实施例，都属于本发明保护的范围。
24.实施例：
25.请参阅图1-图5所示，一种供应链管理系统，包括：业务管理模块，业务管理模块用于管理根据客户情况而产生的服务于客户的业务进程；运输管理模块，运输管理模块用于管理服务于客户任务的运输的相关信息及人员信息；团队管理模块，团队管理模块用于管理接触业务服务的人员信息和后续客户维护扩展；商品管理模块，商品管理模块用于管理服务商品的选择、使用、评价及库存调用信息；财务管理模块，财务管理模块用于管理为客户提供服务而涉及的相关费用及盈利信息；仓储管理模块，仓储管理模块用于管理多个仓库及存储商品所用的相关联设备的信息；后台管理模块，后台管理模块用于监控其他模块的运行情况及便于管理人员进行操作。
26.业务管理模块包括业务生成单元、业务进度单元、业务反馈单元及业务撤销单元，业务生成单元用于根据客户的需求形成新的物资供应物流任务，业务进度单元用于将业务划分出不同节点并持续跟踪业务进度状态，业务反馈单元用于获取业务节点及业务进程中的全部反馈数据，业务撤销单元用于取消该业务内容并记录取消原因及相关信息。
27.运输管理模块包括项目增删单元、车辆规划单元、设备维护单元及服务信息单元，项目增删单元用于根据业务情况增加/删减运输项目信息，车辆规划单元用于根据具体运
输项目结合车辆状态分别运输车辆信息，设备维护单元用于对运输车辆进行维护保养及确定是否增加/废弃车辆数据，服务信息单元用于确定运输服务的关联信息及与管理人员沟通确认运输状态。
28.团队管理模块包括人员管理单元、任务分配单元、业绩增长单元及客情提升单元，人员管理单元用于管理供应链中各方面涉及服务人员和人员信息，任务分配单元用于将生成的任务分配给相关服务人员，业绩增长单元用于统计服务人员完成任务的业绩并形成业绩分析报表，客情提升单元用于与客户进行沟通并维护客户以期待后续长期合作。
29.商品管理模块包括商品需求单元、商品标记单元、客户评价单元及商品库存单元，商品需求单元用于根据客户的任务要求去采集准备各种类的商品，商品标记单元用于对获得的商品打上标签或从仓库中选取的已有标签的商品，客户评价单元用于获取用户对于收到的商品的评价信息并进行分析，商品库存单元用于结合商家市场情况进行分析确定商品库存量并打上对应商品标记的标签。
30.财务管理模块包括商品成本单元、人工成本单元、店面费用单元及服务收益单元，商品成本单元用于结合仓库中已有的及预期继续进行库存的商品计算所需金额，人工成本单元用于根据全过程中参与人员所产生的费用信息并统计所需金额，店面费用单元用于统计仓库费用及涉及的线下商店关联费用情况计算所需金额，服务收益单元用于计算根据客户任务需求而产生的服务及关联费用所获得的金额。
31.仓储管理模块包括商品入库单元、商品出库单元、商品存放单元及与商品管理模块中商品标记单元关联的商品标签单元，商品入库单元和商品出库单元分别用于管理商品的收入库存和卖出取用，商品标签单元和商品存放单元分别用于对入库的所有商品打上标签和根据商品情况分类存储，工作人员在后台管理模块中能调整其他模块及包含各单元的参数信息，且在需要时可以添设或删去模块单元以适应情况需求。
32.该系统还包括信息显示单元、线上预约单元、会员制度单元，信息显示单元用于将该部分信息及关联资源展示给客户及工作人员，线上预约单元用于客户根据情况预约物品配送服务及相关信息的确认，会员制度单元用于黏合客户并给予客户一定的优惠及特殊服务信息。
33.一种供应链管理方法，包括：s1：持续收集商品市场情况信息并进行分析，同时与线下商家进行沟通建立合作，确定各种商品的预期存储量；s2：根据各种商品的预期存储量结合各种商品的区域划分将商品库存及关联操作任务分配给工作人员进行完成；s3：根据客户需求生成相应的任务信息，工作人员从仓库中取出或从合作商家获取客户需求的商品并完成商品的确认与标签标记；s4：根据运输的起点和终点情况规划运输车辆分配，将完成筛选的商品进行包装并交付对应的运输人员车辆进行运输；s5：同时工作人员结合任务商品的情况变化不断更新终端上的信息，在出现问题情况时沟通服务人员并和客户交流情况；s6：在商品送达后确认任务信息完成，记录任务过程信息及参与人员信息，并在后续获取客户评价与反馈信息形成任务报表；s7：根据近期任务信息情况并结合s1中的现状分析确定部分商品是否继续进行库存，同时判断是否加入新的商品内容；s8：同时根据近期任务信息情况及任务报表，确认参与人员情况并结合规章制度进行管理，以及在规定时间发放薪资酬劳。
34.该方法中将参与人员分为供应链的服务工作人员和供应链货物运输的运输人员
两类，供应链的服务工作人员包含与客户关联的服务人员和与商家商品关联的服务人员，规章制度是指针对不同部分人员的管理制度及薪资计算方式(包含更细致划分的制度条件及计算内容)，该方法中还计算仓库及商品存放的费用金额与合作商家协商的交易金额(同时维护双方后续合作)。
35.由上可知，本发明通过设置与商家商品关联的模块和与客户任务关联的模块，结合管理方法步骤，在参与人员的共同努力下完成供应链货物的流动过程，对各部分进行细化分类以便于对整个流程中各阶段的信息进行分析管理，避免不同部分的信息纠缠在一起无法快速理清的问题出现，同时在流程各部分中参与人员汇报任务情况建立沟通将任务信息展示给客户，并在出现问题时会了解情况与客户建立沟通来解决问题，这样更方便工作人员对流程动态进行监督管理，及时沟通客户解决出现的任务及商品问题，提高对整个流程的运行效率。
36.尽管已经示出和描述了本发明的实施例，对于本领域的普通技术人员而言，可以理解在不脱离本发明的原理和精神的情况下可以对这些实施例进行多种变化、修改、替换和变型，本发明的范围由所附权利要求及其等同物限定。

技术特征：
1.一种供应链管理系统，其特征在于，包括：业务管理模块，所述业务管理模块用于管理根据客户情况而产生的服务于客户的业务进程；运输管理模块，所述运输管理模块用于管理服务于客户任务的运输的相关信息及人员信息；团队管理模块，所述团队管理模块用于管理接触业务服务的人员信息和后续客户维护扩展；商品管理模块，所述商品管理模块用于管理服务商品的选择、使用、评价及库存调用信息；财务管理模块，所述财务管理模块用于管理为客户提供服务而涉及的相关费用及盈利信息；仓储管理模块，所述仓储管理模块用于管理多个仓库及存储商品所用的相关联设备的信息；后台管理模块，所述后台管理模块用于监控其他模块的运行情况及便于管理人员进行操作。2.根据权利要求1所述的一种供应链管理系统，其特征在于：所述业务管理模块包括业务生成单元、业务进度单元、业务反馈单元及业务撤销单元，所述业务生成单元用于根据客户的需求形成新的物资供应物流任务，所述业务进度单元用于将业务划分出不同节点并持续跟踪业务进度状态，所述业务反馈单元用于获取业务节点及业务进程中的全部反馈数据，所述业务撤销单元用于取消该业务内容并记录取消原因及相关信息。3.根据权利要求1所述的一种供应链管理系统，其特征在于：所述运输管理模块包括项目增删单元、车辆规划单元、设备维护单元及服务信息单元，所述项目增删单元用于根据业务情况增加/删减运输项目信息，所述车辆规划单元用于根据具体运输项目结合车辆状态分别运输车辆信息，所述设备维护单元用于对运输车辆进行维护保养及确定是否增加/废弃车辆数据，所述服务信息单元用于确定运输服务的关联信息及与管理人员沟通确认运输状态。4.根据权利要求1所述的一种供应链管理系统，其特征在于：所述团队管理模块包括人员管理单元、任务分配单元、业绩增长单元及客情提升单元，所述人员管理单元用于管理供应链中各方面涉及服务人员和人员信息，所述任务分配单元用于将生成的任务分配给相关服务人员，所述业绩增长单元用于统计服务人员完成任务的业绩并形成业绩分析报表，所述客情提升单元用于与客户进行沟通并维护客户以期待后续长期合作。5.根据权利要求1所述的一种供应链管理系统，其特征在于：所述商品管理模块包括商品需求单元、商品标记单元、客户评价单元及商品库存单元，所述商品需求单元用于根据客户的任务要求去采集准备各种类的商品，所述商品标记单元用于对获得的商品打上标签或从仓库中选取的已有标签的商品，所述客户评价单元用于获取用户对于收到的商品的评价信息并进行分析，所述商品库存单元用于结合商家市场情况进行分析确定商品库存量并打上对应商品标记的标签。6.根据权利要求1所述的一种供应链管理系统，其特征在于：所述财务管理模块包括商品成本单元、人工成本单元、店面费用单元及服务收益单元，所述商品成本单元用于结合仓库中已有的及预期继续进行库存的商品计算所需金额，所述人工成本单元用于根据全过程中参与人员所产生的费用信息并统计所需金额，所述店面费用单元用于统计仓库费用及涉及的线下商店关联费用情况计算所需金额，所述服务收益单元用于计算根据客户任务需求而产生的服务及关联费用所获得的金额。7.根据权利要求1或5所述的一种供应链管理系统，其特征在于：所述仓储管理模块包括商品入库单元、商品出库单元、商品存放单元及与商品管理模块中商品标记单元关联的商品标签单元，所述商品入库单元和商品出库单元分别用于管理商品的收入库存和卖出取
用，所述商品标签单元和商品存放单元分别用于对入库的所有商品打上标签和根据商品情况分类存储，所述工作人员在后台管理模块中能调整其他模块及包含各单元的参数信息，且在需要时可以添设或删去模块单元以适应情况需求。8.根据权利要求1所述的一种供应链管理系统，其特征在于：所述该系统还包括信息显示单元、线上预约单元、会员制度单元，所述信息显示单元用于将该部分信息及关联资源展示给客户及工作人员，所述线上预约单元用于客户根据情况预约物品配送服务及相关信息的确认，所述会员制度单元用于黏合客户并给予客户一定的优惠及特殊服务信息。9.根据权利要求1所述的一种供应链管理系统，进一步的公开一种供应链管理方法，其特征在于，包括：s1：持续收集商品市场情况信息并进行分析，同时与线下商家进行沟通建立合作，确定各种商品的预期存储量；s2：根据各种商品的预期存储量结合各种商品的区域划分将商品库存及关联操作任务分配给工作人员进行完成；s3：根据客户需求生成相应的任务信息，工作人员从仓库中取出或从合作商家获取客户需求的商品并完成商品的确认与标签标记；s4：根据运输的起点和终点情况规划运输车辆分配，将完成筛选的商品进行包装并交付对应的运输人员车辆进行运输；s5：同时工作人员结合任务商品的情况变化不断更新终端上的信息，在出现问题情况时沟通服务人员并和客户交流情况；s6：在商品送达后确认任务信息完成，记录任务过程信息及参与人员信息，并在后续获取客户评价与反馈信息形成任务报表；s7：根据近期任务信息情况并结合s1中的现状分析确定部分商品是否继续进行库存，同时判断是否加入新的商品内容；s8：同时根据近期任务信息情况及任务报表，确认参与人员情况并结合规章制度进行管理，以及在规定时间发放薪资酬劳。10.根据权利要求9所述的一种供应链管理方法，其特征在于：所述该方法中将参与人员分为供应链的服务工作人员和供应链货物运输的运输人员两类，所述供应链的服务工作人员包含与客户关联的服务人员和与商家商品关联的服务人员，所述规章制度是指针对不同部分人员的管理制度及薪资计算方式(包含更细致划分的制度条件及计算内容)，所述该方法中还计算仓库及商品存放的费用金额与合作商家协商的交易金额(同时维护双方后续合作)。

技术总结
本发明涉及供应链管理技术领域，具体公开了一种供应链管理系统及管理方法，包括：业务管理模块，业务管理模块用于管理根据客户情况而产生的服务于客户的业务进程；运输管理模块，运输管理模块用于管理服务于客户任务的运输的相关信息及人员信息；团队管理模块，团队管理模块用于管理接触业务服务的人员信息和后续客户维护扩展；商品管理模块，商品管理模块用于管理服务商品的选择、使用、评价及库存调用信息；本发明对各部分进行细化分类以便于对整个流程中各阶段的信息进行分析管理，避免不同部分的信息纠缠在一起无法快速理清的问题出现，同时更方便工作人员对流程动态进行监督管理，及时沟通客户解决出现的任务及商品问题。题。题。


技术研发人员：张梦蕾 杨林子 杨珺雯 张也兮 孙守红 王妮
受保护的技术使用者：云南工商学院
技术研发日：2023.07.10
技术公布日：2023/10/8