一种智能呼叫方法以及网关与流程

1.本发明属于计算机领域，尤其涉及一种智能呼叫方法以及网关。


背景技术：

2.随着现代通信技术的发展，呼叫业务的发展越来越快，在一些实际场景中，利用呼叫可以完成事件的通知，便于及时解决场景中的问题。
3.现有技术中，对于用户的定向呼叫而言，呼叫过程较为繁琐；例如用户a呼叫用户中心b，形成一个典型的用户-中心的基本呼叫场景，如果用户c需要借助于用户a的呼叫条件完成呼叫，在呼叫之前，其必须完成相关的登录事件或者认证事件，以防止呼叫滥用。
4.由上可知，借助于现有的呼叫条件完成呼叫的方式，难以满足呼叫的实际需求，可能导致呼叫时机延误。


技术实现要素：

5.本发明实施例的目的在于提供一种智能呼叫方法以及网关，旨在解决上述背景技术中提出的问题。
6.本发明实施例是这样实现的，一方面，一种智能呼叫方法，所述方法包括以下步骤：获取操作者输入的第一呼叫信息；判断所述第一呼叫信息是否符合第一呼叫方式，所述第一呼叫方式为主用户设置的；若判定所述第一呼叫信息符合第一呼叫方式，则按照第一呼叫方式进行呼叫；若判定所述第一呼叫信息不符合第一呼叫方式，则识别第一呼叫信息对应的呼叫事件；判断所述呼叫事件是否符合前置时段内设定用户和第一用户之间的场景事件，所述前置时段为从接收第一呼叫信息的时刻往前且符合预设时长的时段，所述场景事件包括交互事件、共处事件和预约事件中至少一种，所述设定用户包括主用户，所述第一用户包括操作者；若所述呼叫事件符合所述场景事件，则按照场景事件对应的第二呼叫方式进行呼叫。
7.结合第一方面的实施方式，所述判断所述第一呼叫信息是否符合第一呼叫方式包括：检测所述第一呼叫信息中是否包含主用户设定的第一呼叫标识，第一呼叫标识包括设定图形和设定字符中至少一种；当包含时，判定所述第一呼叫信息符合第一呼叫方式；否则，判定所述第一呼叫信息不符合第一呼叫方式。
8.结合第一方面的实施方式，所述判断所述第一呼叫信息是否符合第一呼叫方式包
括：检测所述第一呼叫信息中是否包含与主用户关联的历史呼叫事件的第二呼叫标识；若不包含，则直接判定所述第一呼叫信息不符合第一呼叫方式；若包含，则对第一呼叫信息进行关键词分解，得到呼叫关键词；检测所述呼叫关键词是否符合所述历史呼叫事件的描述关键词；若是，判定所述第一呼叫信息符合第一呼叫方式；否则，判定所述第一呼叫信息不符合第一呼叫方式。
9.结合第一发明的可能实施方式，所述判断所述呼叫事件是否符合前置时段内设定用户和操作者之间的场景事件具体包括：判断所述呼叫事件的操作者是否关联设定用户和第一用户中至少一个；若所述操作者关联设定用户和第一用户中至少一个，则判断所述呼叫事件的呼叫内容是否关联所述场景事件；若所述呼叫内容关联所述场景事件，则判定所述呼叫事件符合前置时段内设定用户和操作者之间的场景事件。
10.作为对操作者是否关联设定用户和第一用户中至少一个的方案，所述方法还包括：判断所述操作者的标识信息是否符合设定用户和第一用户中至少一个的第一标识信息；当所述操作者的标识信息符合设定用户和第一用户中至少一个的第一标识信息时，判定所述操作者关联设定用户和第一用户中至少一个。
11.作为对以上技术方案的补充，所述方法还包括：当所述操作者的标识信息不符合设定用户和第一用户中至少一个的第一标识信息时，判断所述标识信息是否符合第一标识信息所关联的第二标识信息，所述第一标识信息和第二标识信息之间存在对应关系；若是，判定所述操作者关联设定用户和第一用户中至少一个。
12.作为本发明的进一步方案，所述第二呼叫方式的呼叫强度不低于第一呼叫方式的呼叫强度。
13.作为本发明的第二方面，所述方法还包括：响应主用户设定的快捷呼叫识别模式，所述快捷呼叫识别模式中包含设定人物和设定区域；检测设定区域内的活动目标的活动信息，所述活动信息包括活动方向；当所述活动方向朝向呼叫输入端时，检测所述活动目标是否满足设定人物条件或者人物关联条件；若是，则通过前端设备发出快捷输入提示，并且通过前端设备接收活动目标输入的第二呼叫信息；指示前端设备根据所述第二呼叫信息生成主用户等同呼叫信息，将主用户等同呼叫信息通过前端设备转发给呼叫输入端。
14.作为本发明的第三方面，所述方法还包括：
获取主用户的认证信息，接受所述主用户对设定信息的呼叫修正，所述设定信息包括第一呼叫信息。
15.作为本发明的进一步方案，第四方面，一种网关，所述网关包括：存储器，存储有可执行指令；处理器，被配置为执行所述存储器中可执行指令以实现上述所述的智能呼叫方法。
16.本发明实施例提供的一种智能呼叫方法以及网关，通过操作者与第一呼叫方式、第二呼叫方式以及呼叫事件之间的联系，只需要操作者一次输入第一呼叫信息，便可以至少实现通过一种呼叫方式来实现非主用户环境下的呼叫，并且不需要进行额外的登录等条件，可以满足紧急条件下的呼叫或者快捷呼叫等呼叫需求，提升了用户的使用体验。
附图说明
17.图1是一种智能呼叫方法的主流程图。
18.图2是一种智能呼叫方法中对判断所述第一呼叫信息是否符合第一呼叫方式的第一流程图。
19.图3是一种智能呼叫方法中对判断所述第一呼叫信息是否符合第一呼叫方式的第二流程图。
20.图4是一种智能呼叫方法中判断所述呼叫事件是否符合前置时段内设定用户和操作者之间的场景事件的流程图。
21.图5是一种智能呼叫方法中进入快捷呼叫识别模式的流程图。
22.图6是一种网关的组成结构图。
具体实施方式
23.为了使本发明的目的、技术方案及优点更加清楚明白，以下结合附图及实施例，对本发明进行进一步详细说明。应当理解，此处所描述的具体实施例仅仅用以解释本发明，并不用于限定本发明。
24.以下结合具体实施例对本发明的具体实现进行详细描述。
25.本发明提供的一种智能呼叫方法以及网关，解决了背景技术中的技术问题。
26.如图1所示，为本发明的一个实施例提供的一种智能呼叫方法的主流程图，所述一种智能呼叫方法包括：步骤s10：获取操作者输入的第一呼叫信息；呼叫信息的主体为呼叫内容，其一般还包括呼叫标识，呼叫标识可以作为验证呼叫信息的合理性的来源，对于定点呼叫或者携带呼叫输入端的呼叫方式而言，其一般需要满足专人专用的原则，防止呼叫被滥用从而丧失呼叫的响应信任度；也即，非主用户的条件下要想实现第一呼叫信息的响应，需要借助于其他方式；步骤s11：判断所述第一呼叫信息是否符合第一呼叫方式，所述第一呼叫方式为主用户设置的；判断第一呼叫信息是否符合主用户设置的第一呼叫方式，其中第一呼叫方式包括熟悉主用户的历史呼叫信息或者主用户设置的其他方式（如授权标识），从而表明操作者借
助于主用户的呼叫条件进行呼叫是合理的，或者被允许借助于第一呼叫方式进行呼叫；当然操作者为主用户本身也是可行的；步骤s12：若判定所述第一呼叫信息符合第一呼叫方式，则按照第一呼叫方式进行呼叫；在以上条件满足时，可以借助于第一呼叫方式进行呼叫；步骤s13：若判定所述第一呼叫信息不符合第一呼叫方式，则识别第一呼叫信息对应的呼叫事件；当第一呼叫信息不符合所述第一呼叫方式时，直接识别其相对应的呼叫事件，也即，判断第一呼叫信息呼叫事件是否符合场景事件；该步骤涉及第一呼叫信息的内容和操作者的识别；步骤s14：判断所述呼叫事件是否符合前置时段内设定用户和第一用户之间的场景事件，所述前置时段为从接收第一呼叫信息的时刻往前且符合预设时长的时段，所述场景事件包括交互事件、共处事件和预约事件中至少一种，所述设定用户包括主用户，所述第一用户包括操作者；由于当前的第一呼叫信息对应过去的时段内的事件，也与场景事件密切相关，而在操作者可能不是主用户的情况下，识别呼叫事件是否符合场景事件，即判断操作者是否与场景事件中设定用户和第一用户关联或者对应，以及呼叫事件是否与场景事件关联或者对应；当符合以上条件时，表明操作者所提出的第一呼叫信息与主用户相关，这种呼叫是被允许的，即使是在没有熟悉主用户的历史呼叫信息或者主用户设置的其他方式，也能够基于第二呼叫方式进行呼叫；所述场景事件的情形中，交互事件为设定用户和第一用户之间存在基于网络进行交互的行为；共处事件为设定用户和第一用户之间在共处区域进行相关活动；预约事件中设定用户和第一用户中一方为活动的预约方，另一方为预约活动的参与者；以上场景事件满足操作者基于第二呼叫方式进行呼叫的需求。
27.步骤s15：若所述呼叫事件符合所述场景事件，则按照场景事件对应的第二呼叫方式进行呼叫。第二呼叫方式与第一呼叫方式不同。
28.以上步骤的实施，只需要操作者一次输入第一呼叫信息，便可以至少实现通过一种呼叫方式来实现非主用户环境下的呼叫，并且不需要进行额外的登录（主要是主用户的登录）等条件，可以满足紧急条件下的呼叫或者快捷呼叫等呼叫需求，能够降低呼叫时机延误的风险，提升了用户的使用体验。
29.优选的，所述第二呼叫方式的呼叫强度不低于第一呼叫方式的呼叫强度。由于第二呼叫方式的实现相对复杂，其可信任程度更高，因此第二呼叫方式的强度一般要比第一呼叫方式的呼叫强度要高，呼叫强度是单位时间内发生的呼叫次数。较高强度的呼叫方式，利于促进呼叫信息中呼叫内容的强调和响应。
30.步骤：获取主用户的认证信息，接受所述主用户对设定信息的呼叫修正，所述设定信息包括第一呼叫信息。
31.在上一个实施例中，第一呼叫的输入以及完成响应均不需要响应的认证，但是考虑到操作者的实际身份就是主用户时，其可以直接实现快捷认证后（如人脸识别）对设定信息的修改和校正，例如在一些条件下第一呼叫信息已经被操作者所输入，此时若检测到主
用户进行了认证登录，将会显示对第一呼叫信息的修正界面，最终以主用户修正后的第一呼叫信息为响应基础。
32.如图2所示，作为本发明的一种优选实施例，所述判断所述第一呼叫信息是否符合第一呼叫方式包括：步骤s1111：检测所述第一呼叫信息中是否包含主用户设定的第一呼叫标识，第一呼叫标识包括设定图形和设定字符中至少一种；第一呼叫信息包括第一呼叫标识和该次的呼叫内容；当第一呼叫标识包含设定图像和设定字符时，表明该次呼叫的内容得到了主用户的允许并且大概率与主用户相关；设定图像包括手绘字图像，设定字符包括数字和/或符号的组合；步骤s1112：当包含时，判定所述第一呼叫信息符合第一呼叫方式；当识别到第一呼叫信息中呼叫标识包括第一呼叫标识时，判定第一呼叫信息符合第一呼叫方式，也即第一呼叫信息按照第一呼叫方式响应时需要满足第一呼叫标识的条件。
33.步骤s1113：否则，判定所述第一呼叫信息不符合第一呼叫方式。否定条件下即为不满足该条件。
34.可以理解的是，作为第一呼叫信息被响应的条件之一，其需要满足第一呼叫标识，因而该种条件下对第一呼叫信息而言，也不需要操作者进行呼叫登录，也侧面验证了操作者的呼叫是被主用户所允许的，实现了某些需要呼叫场景下第一呼叫信息的快速输入后的响应。
35.如图3所示，作为一种并列的实施例，所述判断所述第一呼叫信息是否符合第一呼叫方式包括：步骤s1121：检测所述第一呼叫信息中是否包含与主用户关联的历史呼叫事件的第二呼叫标识；第二呼叫标识包括（主用户）预先定义的标识，并且不同的呼叫标识之间不同；标识可以是数字编码，呼叫事件的专用代号等，如“1913aa”、“125呼叫事件”等；步骤s1122：若不包含，则直接判定所述第一呼叫信息不符合第一呼叫方式；步骤s1123：若包含，则对第一呼叫信息进行关键词分解，得到呼叫关键词；第一呼叫信息中包含关键词，因此对其进行识别和检测，可以得到呼叫关键词；例如呼叫关键词包括“x客户”、“纠纷”时，其对应历史呼叫时间中x客户相关的纠纷处理事件；步骤s1224：检测所述呼叫关键词是否符合所述历史呼叫事件的描述关键词；也即，呼叫关键词与描述关键词之间满足预设相似阈值，表明呼叫关键词对历史呼叫事件的描述足够准确；步骤s1225：若是，判定所述第一呼叫信息符合第一呼叫方式；步骤s1226：否则，判定所述第一呼叫信息不符合第一呼叫方式。
36.该种方式从历史呼叫事件的标识以及描述的角度出发，来验证操作者对历史呼叫事件的熟悉程度，可以理解，只有与主用户足够熟悉或者主用户的关系足够密切的用户才会被允许通过第一呼叫方式呼叫，这种通过历史呼叫事件验证呼叫条件的方式，也不需要操作者进行呼叫登录，也侧面验证了操作者对呼叫具有一定的认知水平，因此认定满足第一呼叫条件。
37.如图4所示，作为本发明的一种优选实施例，所述判断所述呼叫事件是否符合前置时段内设定用户和操作者之间的场景事件具体包括：步骤s141：判断所述呼叫事件的操作者是否关联设定用户和第一用户中至少一个；也即，操作者只需要关联设定用户或者设定用户中至少一个即可；其中，判断操作者是否关联设定用户和第一用户中至少一个具体包括：判断所述操作者的标识信息是否符合设定用户和第一用户中至少一个的第一标识信息；标识信息用于区分用户的身份，其一般包括手势信息、人脸信息、读卡信息（如读卡器读取的用于表征其身份的卡片信息）等至少一项；该种条件下的符合包括：手势信息和设定手势满足对应相似阈值，人脸信息与设定人脸信息满足对应相似阈值，读卡信息显示读卡正确；当所述操作者的标识信息符合设定用户和第一用户中至少一个的第一标识信息时，判定所述操作者关联设定用户和第一用户中至少一个；当将标识信息和第一标识信息相对比时，涉及至少一项的信息对比，符合即可表示操作者关联设定用户和第一用户中至少一个；设定用户一般是由主用户设定的；当所述操作者的标识信息不符合设定用户和第一用户中至少一个的第一标识信息时，判断所述标识信息是否符合第一标识信息所关联的第二标识信息，所述第一标识信息和第二标识信息之间存在对应关系；在一些情况下，为了提升对标识信息识别的兼容性，第二标识信息为与第一标识信息相绑定的，其包括操作者与设定用户和第一用户中至少一个相绑定的标识信息即可，由于设定用户包括主用户，因此，操作者的身份包括以下：主用户、主用户设置的用户、与主用户设置的用户所绑定的用户、与主用户所绑定的用户，因而大大拓展了该种呼叫条件下呼叫操作者的多样性；需要注意的是，当涉及绑定的用户时，一般需要验证与至少两个用户处于场景事件中的绑定标识信息，其包括交互事件中关联的账号信息和/或人脸同框信息、共处事件中关联的账号信息和/人脸同框信息、预约事件中关联的账号信息和/人脸同框信息，关联的账号信息，如两个手机号存在绑定等；若是，判定所述操作者关联设定用户和第一用户中至少一个。在判定标识信息符合第二标识信息时，判定操作者关联设定用户和第一用户中至少一个。
38.以上涉及的操作者可以是一个，当然在一些情况下，也可以是一个以上，当然在一些呼叫条件下操作者越少越好，以上操作者的身份可以多样化呈现，尤其是在标识信息不符合第一标识信息的条件下，通过设定用户和第一用户的设置，极大的提升了呼叫的成功率，并且由于借助于前置时段内场景事件中第二标识信息的辅助识别，使得第二呼叫信息也具有极强的呼叫针对性，其一般严格对应场景事件或者与场景事件密切相关。
39.步骤s142：若所述操作者关联设定用户和第一用户中至少一个，则判断所述呼叫事件的呼叫内容是否关联所述场景事件；在以上条件满足时再判断呼叫内容是否关联所述场景事件，该步骤包括交互内容符合交互事件、共处事件和预约事件中至少一种时，即认为呼叫事件的呼叫内容关联所述场景事件；呼叫内容中存在交互事件的相关内容，例如主用户在电子屏幕中突然消失；呼叫内容中存在共处事件的相关内容，例如第一用户和主用户中至少一个从参与活动异常；呼
叫内容中存在预约事件的相关内容，例如，预约活动的失败或者参与者未参与该预约活动；步骤s143：若所述呼叫内容关联所述场景事件，则判定所述呼叫事件符合前置时段内设定用户和操作者之间的场景事件。
40.应当理解的是，先后通过操作者关联条件的判定和呼叫内容的先后判定，只有前者满足才会进行后者的判定，可以在前者不满足的条件下节省数据运算量；另外，呼叫事件是否符合前置时段内设定用户和操作者之间的场景事件的判断，不需要主用户的额外授权以及额外的设置，实现了呼叫信息和场景事件之间的密切关联。
41.如图5所示，作为本发明的一种优选实施例，所述方法还包括：步骤s20：响应主用户设定的快捷呼叫识别模式，所述快捷呼叫识别模式中包含设定人物和设定区域；快捷呼叫输入模式适用于紧急条件下的呼叫或者与呼叫输入端较远时的快捷呼叫，当进入该模式时，需要主用户预先设置设定人物和设定区域；设定人物用于输入呼叫相关信息，设定区域用于选择限定快捷呼叫输入的区域；步骤s21：检测设定区域内的活动目标的活动信息，所述活动信息包括活动方向；检测活动信息相当于自动捕捉活动目标并且确定其活动的相关信息，在设定区域内检测时可以通过红外识别感应信息或者影像信息来检测，活动目标的检测并不困难；对于活动信息，当先后检测到活动目标时，便可以结合其出现的先后以及设定区域的路线分布确定其活动方向（实际上该处已经初步确定活动目标的活动具有延续性，但是不需要确定其详细的身份）；示例性的，分别在第一时刻和第二时刻检测到活动目标，根据两个时刻确定延伸路线，并且延伸路线上再次检测到活动目标，因此可以确定其活动方向为所述延伸方向；步骤s22：当所述活动方向朝向呼叫输入端时，检测所述活动目标是否满足设定人物条件或者人物关联条件；朝向输入端的判定条件为呼叫输入端处于活动方向的预设偏差角度内；当前述条件均满足后，此刻再检测活动目标的人物关系；当识别到直接为设定人物时，或者其配备有设定人物的表征信息时，表明其满足设定人物条件或者人物关联条件；表征信息包括活动目标所出示的设定人物的专属感应卡，在另一种特殊的实施例中，表征信息为设定人物发送给呼叫输入端的用于验证活动目标的身份参考信息；其中身份参考信息的识别包括指纹识别、人脸识别和虹膜识别中至少一种；因此这里的识别实际上是步骤s21中迷糊识别的深化，其识别也并不困难；步骤s23：若是，则通过前端设备发出快捷输入提示，并且通过前端设备接收活动目标输入的第二呼叫信息；前端设备包括智能终端或者可以语音呼叫的摄像头。
42.在识别到活动目标满足设定人物条件或者人物关联条件后，在活动目标距离前端达到设定距离阈值时，在发出输入提示后，活动目标可以通过语音或者文字输入第二呼叫信息，呼叫信息一般包括呼叫人和呼叫事项，第二呼叫信息一般与主用户或者设定人物密切相关。
43.步骤s24：指示前端设备根据所述第二呼叫信息生成主用户等同呼叫信息，将主用户等同呼叫信息通过前端设备转发给呼叫输入端。主用户等同呼叫信息的生成相当于经过主用户的设定和授权，因此即使是设定人物不是主用户的情下，也认为第二呼叫信息是带
有主用户呼叫标识的，应当按照主用户的直接呼叫消息来等同处理。呼叫输入端即用于接收输入的呼叫信息。
44.应当理解的是，通过以上实施例，能够满足紧急条件下的呼叫或者与呼叫输入端较远时的快捷呼叫的需求，利于第二呼叫消息的快捷发布，并且在不一定需要主用户的情况下，也能够迅速发布与主用户同等级别的呼叫信息，可以满足用户的实际需求。
45.如图6所示，作为本发明的另一种优选实施例，另一方面，一种网关，所述网关包括：存储器10，存储有可执行指令；处理器20，被配置为执行所述存储器10中可执行指令以实现前述实施例中所述的智能呼叫方法。
46.网关是一种充当转换重任的计算机系统或设备，在通信协议中，网关对收到的呼叫信息要重新打包，以满足系统中对被呼叫方进行呼叫的需求。
47.所称处理器20可以是中央处理单元(central processing unit，cpu)，还可以是其他通用处理器、数字信号处理器(digital signal processor，dsp)、专用集成电路(applicationspecific integrated circuit，asic)、现成可编程门阵列(field-programmable gate array，fpga)或者其他可编程逻辑器件、分立门或者晶体管逻辑器件、分立硬件组件等。通用处理器可以是微处理器或者该处理器20也可以是任何常规的处理器等，上述处理器20是上述系统的控制中心，利用各种接口和线路连接各个部分。
48.上述存储器10可用于存储计算机以及系统程序和/或模块，上述处理器20通过运行或执行存储在存储器10内的计算机程序和/或模块，以及调用存储在存储器10内的数据，实现上述各种功能。存储器10可主要包括存储程序区和存储数据区，其中，存储程序区可存储操作系统、至少一个功能所需的应用程序（比如信息采集模板展示功能、产品信息发布功能等）等。存储数据区可存储根据泊位状态显示系统的使用所创建的数据（比如不同产品种类对应的产品信息采集模板、不同产品提供方需要发布的产品信息等）等。此外，存储器10可以包括高速随机存取存储器，还可以包括非易失性存储器，例如硬盘、内存、插接式硬盘，智能存储卡（smart media card,smc），安全数字（secure digital,sd）卡，闪存卡（flash card）、至少一个磁盘存储器件、闪存器件、或其他易失性固态存储器件。
49.本发明上述实施例中提供了一种智能呼叫方法，并基于该智能呼叫方法提供了一种网关，所述方法包括：获取操作者输入的第一呼叫信息；判断所述第一呼叫信息是否符合第一呼叫方式，所述第一呼叫方式为主用户设置的；若判定所述第一呼叫信息符合第一呼叫方式，则按照第一呼叫方式进行呼叫；若判定所述第一呼叫信息不符合第一呼叫方式，则识别第一呼叫信息对应的呼叫事件；判断所述呼叫事件是否符合前置时段内设定用户和第一用户之间的场景事件；若所述呼叫事件符合所述场景事件，则按照场景事件对应的第二呼叫方式进行呼叫，只需要操作者一次输入第一呼叫信息，便可以至少实现通过一种呼叫方式来实现非主用户环境下的呼叫，并且不需要进行额外的登录等条件，可以满足紧急条件下的呼叫或者快捷呼叫等呼叫需求，提升了用户的使用体验。
50.为了能够加载上述方法和系统能够顺利运行，该系统除了包括上述各种模块之外，还可以包括比上述描述更多或更少的部件，或者组合某些部件，或者不同的部件，例如可以包括输入输出设备、网络接入设备、总线等。
51.以上所述实施例的各技术特征可以进行任意的组合，为使描述简洁，未对上述实施例中的各个技术特征所有可能的组合都进行描述，然而，只要这些技术特征的组合不存在矛盾，都应当认为是本说明书记载的范围。
52.以上所述实施例仅表达了本发明的几种实施方式，其描述较为具体和详细，但并不能因此而理解为对本发明专利范围的限制。应当指出的是，对于本领域的普通技术人员来说，在不脱离本发明构思的前提下，还可以做出若干变形和改进，这些都属于本发明的保护范围。因此，本发明专利的保护范围应以所附权利要求为准。
53.以上所述仅为本发明的较佳实施例而已，并不用以限制本发明，凡在本发明的精神和原则之内所作的任何修改、等同替换和改进等，均应包含在本发明的保护范围之内。

技术特征：
1.一种智能呼叫方法，其特征在于，所述方法包括：获取操作者输入的第一呼叫信息；判断所述第一呼叫信息是否符合第一呼叫方式，所述第一呼叫方式为主用户设置的；若判定所述第一呼叫信息符合第一呼叫方式，则按照第一呼叫方式进行呼叫；若判定所述第一呼叫信息不符合第一呼叫方式，则识别第一呼叫信息对应的呼叫事件；判断所述呼叫事件是否符合前置时段内设定用户和第一用户之间的场景事件，所述前置时段为从接收第一呼叫信息的时刻往前且符合预设时长的时段，所述场景事件包括交互事件、共处事件和预约事件中至少一种，所述设定用户包括主用户，所述第一用户包括操作者；若所述呼叫事件符合所述场景事件，则按照场景事件对应的第二呼叫方式进行呼叫。2.根据权利要求1所述的智能呼叫方法，其特征在于，所述判断所述第一呼叫信息是否符合第一呼叫方式包括：检测所述第一呼叫信息中是否包含主用户设定的第一呼叫标识，第一呼叫标识包括设定图形和设定字符中至少一种；当包含时，判定所述第一呼叫信息符合第一呼叫方式；否则，判定所述第一呼叫信息不符合第一呼叫方式。3.根据权利要求1所述的智能呼叫方法，其特征在于，所述判断所述第一呼叫信息是否符合第一呼叫方式包括：检测所述第一呼叫信息中是否包含与主用户关联的历史呼叫事件的第二呼叫标识；若不包含，则直接判定所述第一呼叫信息不符合第一呼叫方式；若包含，则对第一呼叫信息进行关键词分解，得到呼叫关键词；检测所述呼叫关键词是否符合所述历史呼叫事件的描述关键词；若是，判定所述第一呼叫信息符合第一呼叫方式；否则，判定所述第一呼叫信息不符合第一呼叫方式。4.根据权利要求1所述的智能呼叫方法，其特征在于，所述方法还包括：响应主用户设定的快捷呼叫识别模式，所述快捷呼叫识别模式中包含设定人物和设定区域；检测设定区域内的活动目标的活动信息，所述活动信息包括活动方向；当所述活动方向朝向呼叫输入端时，检测所述活动目标是否满足设定人物条件或者人物关联条件；若是，则通过前端设备发出快捷输入提示，并且通过前端设备接收活动目标输入的第二呼叫信息；指示前端设备根据所述第二呼叫信息生成主用户等同呼叫信息，将主用户等同呼叫信息通过前端设备转发给呼叫输入端。5.根据权利要求1或2或3所述的智能呼叫方法，其特征在于，所述判断所述呼叫事件是否符合前置时段内设定用户和操作者之间的场景事件具体包括：判断所述呼叫事件的操作者是否关联设定用户和第一用户中至少一个；若所述操作者关联设定用户和第一用户中至少一个，则判断所述呼叫事件的呼叫内容
是否关联所述场景事件；若所述呼叫内容关联所述场景事件，则判定所述呼叫事件符合前置时段内设定用户和操作者之间的场景事件。6.根据权利要求5所述的智能呼叫方法，其特征在于，所述方法还包括：判断所述操作者的标识信息是否符合设定用户和第一用户中至少一个的第一标识信息；当所述操作者的标识信息符合设定用户和第一用户中至少一个的第一标识信息时，判定所述操作者关联设定用户和第一用户中至少一个。7.根据权利要求6所述的智能呼叫方法，其特征在于，所述方法还包括：当所述操作者的标识信息不符合设定用户和第一用户中至少一个的第一标识信息时，判断所述标识信息是否符合第一标识信息所关联的第二标识信息，所述第一标识信息和第二标识信息之间存在对应关系；若是，判定所述操作者关联设定用户和第一用户中至少一个。8.根据权利要求1或2或3所述的智能呼叫方法，其特征在于，所述第二呼叫方式的呼叫强度不低于第一呼叫方式的呼叫强度。9.根据权利要求1或2或3所述的智能呼叫方法，其特征在于，所述方法还包括：获取主用户的认证信息，接受所述主用户对设定信息的呼叫修正，所述设定信息包括第一呼叫信息。10.一种网关，其特征在于，所述网关包括：存储器，存储有可执行指令；处理器，被配置为执行所述存储器中可执行指令以实现权利要求1-9中任一项所述的智能呼叫方法。

技术总结
本发明适用于计算机领域，提供了一种智能呼叫方法以及网关，所述方法包括：获取操作者输入的第一呼叫信息；判断所述第一呼叫信息是否符合第一呼叫方式，所述第一呼叫方式为主用户设置的；若判定所述第一呼叫信息符合第一呼叫方式，则按照第一呼叫方式进行呼叫；若判定所述第一呼叫信息不符合第一呼叫方式，则识别第一呼叫信息对应的呼叫事件；判断所述呼叫事件是否符合前置时段内设定用户和第一用户之间的场景事件，本申请实施例的技术方案，只需要操作者一次输入第一呼叫信息，便可以至少实现通过一种呼叫方式来实现非主用户环境下的呼叫，并且不需要进行额外的登录等条件。并且不需要进行额外的登录等条件。并且不需要进行额外的登录等条件。


技术研发人员：李腾云
受保护的技术使用者：维度在线（北京）网络技术有限公司
技术研发日：2023.08.29
技术公布日：2023/9/23