服务管理系统以及服务管理方法与流程

1.本发明涉及服务管理领域，具体为一种服务管理系统以及服务管理方法。


背景技术：

2.现有的提供上门服务的本地生活服务平台中，为了使商户、服务人员能够对接到住户，创建的服务订单一般都会提供社区内住户的姓名、住址、电话等个人信息，这样会带来住户的隐私泄露的问题。
3.因此，在保障服务人员对接住户的便利性的同时，如何从下订单到完成订单的过程，始终不透露住户个人信息，成为了需要解决的问题。


技术实现要素：

4.针对在保障服务人员对接住户的便利性的同时，如何从下单到完成订单的过程，始终不透露住户个人信息的问题，本发明提供了一种服务管理系统以及服务管理方法，应用于安装有门禁系统的目标管理区域，目标管理区域内包括多个子区域，服务管理系统为目标管理区域内的每个子区域分配一个或多个子区域账户，子区域账户关联有该子区域的地址信息以及该子区域的用户个人信息，服务管理系统包括：
5.订单生成模块，配置为以公开地址信息且省略或隐藏用户个人信息的方式，生成服务订单；
6.临时进入模块，根据服务订单，给予服务订单对应的服务人员能够通过门禁系统并进入目标管理区域的权限。
7.根据上述技术方案，服务管理系统为每个子区域分配一个子区域账户，通过子区域账户关联有地址信息以及用户个人信息。目标管理区域内用户发起订单时用子区域账户建立订单，建立的订单只透露地址信息，服务项目信息，而不包含个人信息。服务人员上门服务时可以收到子区域账户授权信息，展示授权信息可以作为门禁通关证明，使得用户可以无需透露个人信息给服务人员，相关个人信息在服务管理系统保存和管理，有利于保障个人隐私安全。通过以上方式，服务人员上门服务的过程较为便利，而在用户侧，用户从下单到完成订单的过程，可以始终不透露其电话、姓名等个人信息，只需要提供子区域账户关联的地址信息即可，强化对用户个人隐私的保护。
8.优选地，还包括个人账户，目标管理区域内用户能够注册使用个人账户，同一个子区域账户能够对应授权多个个人账户。
9.根据上述技术方案，相对于子区域账户，个人账户更多地与个人相关，目标管理区域内用户通过个人账户与子区域账户相互关联，从而能够避免直接使用个人账户进行订单操作所带来的隐私泄露，有利于保障个人隐私安全。
10.优选地，临时进入模块包括用户终端应用模块和服务人员终端应用模块，用户终端应用模块能够在地图界面上查看服务人员的位置标记信息，服务人员终端应用模块能够查看子区域的位置标记信息。
11.根据上述技术方案，用户终端应用模块能够方便目标管理区域内用户查看服务人员的位置标记信息，有利于用户掌握服务进度，做好提前准备等等。服务人员终端应用模块使得服务人员能够查看子区域的位置标记信息，方便服务人员查找，能够减少乃至避免服务人员迷路等情况的发生，从而提高了双方对接的便利性和服务效率。
12.优选地，临时进入模块包括：
13.路线推荐单元，根据子区域账户关联的地址信息，在服务人员终端应用模块提供的地图界面上显示该地址信息对应的位置标记信息，并推荐行进路线。
14.根据上述技术方案，路线推荐单元向服务人员推荐行进路线，使得服务人员无需自己查找路线，有利于提高服务人员的服务效率。此外路线推荐单元直接根据子区域账户关联的地址信息推荐路线，用户无需自己提供地址信息给服务人员，从而有利于保障隐私安全。
15.优选地，临时进入模块还包括
16.安全防护单元，若服务人员的实际行进路线偏离推荐行进路线，或者在远离位置标记信息的地址停留时间超过阈值，则发送报警信息。
17.根据上述技术方案，当服务人员的没有按照推荐行进路线行进，或者在远离位置标记信息的地址停留时间过长时，安全防护单元会发送报警信息，从而能够及时发现服务人员的异常动态，有效保护目标管理区域内的安全。
18.优选地，还包括订单生成模块根据服务订单的服务类型数据，公开区域名，或者公开区域名和楼栋号，或者公开区域名、楼栋号和户号。
19.根据上述技术方案，订单生成模块能够根据服务订单的服务类型数据，判断服务订单实际所需要的信息。如果服务订单属于要求信息较细致的服务类型，则提供楼栋号乃至户号；如果服务订单属于只需要知道大致信息的服务类型，则提供公开去域名即可。由此能够针对不同的服务类型，提供必要的信息内容，从而能够避免提供过多信息，有利于保障信息安全。
20.优选地，多个子区域账户授权同一服务人员，临时进入模块根据服务订单的服务类型，确定容许该服务人员通过门禁系统的次数或者时间段。
21.根据上述技术方案，多个子区域账户授权同一服务人员的情况，有些服务类型需要多次出入门禁系统，有些服务类型则只需要出入一次。若是需要多次出入门禁系统的服务类型，临时进入模块可以设置容许通过门禁系统的时间段或者次数，在此时间段或者次数范围内能够多次出入。由此能够在保证目标管理区域安全的同时，不会对服务人员出入门禁系统造成过多干扰，有利于提高目标管理区域内用户的服务体验以及服务人员的服务效率。
22.优选地，多个所述子区域账户授权同一服务人员，服务管理系统能够根据服务人员的实际服务进度调整该服务人员通过门禁系统的次数、时间段以及在目标管理区域内的停留时间。
23.根据上述技术方案，多个子区域账户授权的同一服务人员可能会在时间段上重合，因此服务时间之间相冲突，或者是在实际服务过程会有一些其他变动(例如服务时间比超出授权时间段)，因此需要根据实际发生的变化做合理的调整，避免对服务人员造成不必要的干扰，从而有利于保证服务人员的服务效率。
附图说明
24.图1是本发明实施方式的服务管理系统的模块示意图。
25.图2是本发明实施方式的服务管理方法的控制流程图。
26.图3是本发明实施方式的临时进入步骤的控制流程图。
27.附图标记：100服务管理系统；10订单生成模块；20临时进入模块；21用户终端应用模块；22服务人员终端应用模块；23路线推荐单元；24安全防护单元；30门禁系统。
具体实施方式
28.下面将结合本发明实施例中的附图，对本发明实施例中的技术方案进行清楚、完整地描述，显然，所描述的实施例仅仅是本发明一部分实施例，而不是全部的实施例。基于本发明中的实施例，本领域普通技术人员在没有做出创造性劳动前提下所获得的所有其他实施例，都属于本发明保护的范围。
29.本发明提供了一种服务管理系统100，图1是本发明实施方式的服务管理系统100的模块示意图，如图1所示，应用于安装有门禁系统30的目标管理区域，目标管理区域内包括多个子区域。在本实施方式中，目标管理区域为社区，每个子区域为社区内的一套房产。在本发明的另外一些实施方式中，目标管理区域也可以为楼宇、园区等等，子区域也可以是楼栋或者其他建筑物单元，在这里不做具体限定。
30.服务管理系统100为目标管理区域内的每个子区域分配一个或多个子区域账户，子区域账户关联有该子区域的地址信息以及该子区域的用户个人信息。在本实施方式中，用户为住户、业主、租户，在本发明的另外一些实施方式中，用户也可以是其他目标管理区域中建筑物的拥有者或使用者。进入目标管理区域需要通过门禁系统30，而通过门禁系统30需要有子区域账户的授权。由此能够保证进入目标管理区域人员均与目标管理区域内的用户有联系，避免身份不明的外部人员进入目标管理区域，有利于保障目标管理区域内的安全。
31.进一步地，服务管理系统100还包括订单生成模块10以及临时进入模块20，通过订单生成模块10用户能够使用子区域账户直接进行服务下单，服务人员到达目标管理区域后，临时进入模块20能够对服务人员进行授权，使得服务人员能够进入目标管理区域。
32.在本实施方式中，当某项服务需要多个服务人员才能完成时，临时进入模块20可以是对该服务的多个服务人员进行授权。
33.目标管理区域内用户发起订单时可以用子区域账户建立订单，建立的订单只透露地址信息、服务项目信息，而不包含个人信息。服务人员上门服务时可以收到子区域账户授权信息，展示授权信息可以作为门禁系统30的通关证明，使得目标管理区域内用户可以无需透露个人信息给服务人员，相关个人信息在服务管理系统100保存和管理，有利于保障个人隐私安全。通过以上方式，服务人员上门服务的过程较为便利，可以凭借子区域账户授权信息快速通过门禁系统。而在用户侧，用户从下单到完成订单的过程中，可以始终无需透露其电话、姓名等联系方式，只需要提供子区域账户关联的地址信息即可，强化对用户个人隐私的保护。
34.在本发明的另外一些实施方式中，子区域也可以是在电梯房，电梯通常需要刷卡才可以到达一定楼层，而子区域账户也可以授权外卖员、快递员等服务人员能够到达电梯
房指定的楼层(即子区域账户对应子区域所在楼层)，便于服务人员送货到户，有利于提高用户的服务体验。
35.在本实施方式中，服务管理系统100除了子区域账户外，还包括个人账户，同一个子区域账户能够对应授权多个个人账户，相对于子区域账户，个人账户更多地与个人相关，目标管理区域内用户通过个人账户与子区域账户相互关联，从而能够避免直接使用个人账户进行订单操作所带来的隐私泄露，有利于保障个人隐私安全。
36.进一步地，临时进入模块20包括用户终端应用模块21和服务人员终端应用模块22，本实施方式中的用户终端应用模块21以及服务人员终端应用模块22分别是安装在用户、服务人员手机内的手机应用。由此能够方便用户或者服务人员使用，提高了服务管理系统100的易用性。
37.在本实施方式中，用户终端应用模块21能够方便目标管理区域内用户查看服务人员的位置标记信息，有利于用户掌握服务进度，做好提前准备等等。服务人员终端应用模块22使得服务人员能够查看子区域的位置标记信息，方便服务人员查找，能够减少乃至避免服务人员迷路等情况的发生，从而提高了双方对接的便利性服务效率。
38.为了能够准确掌握服务人员在目标管理区域内的位置标记信息，可以要求服务人员的手机定位权限需要打开才可进入目标管理区域。这里的定位权限包括手机gps、北斗等定位系统，或者手机打开wi-fi、蓝牙等接入无线系统形成的定位。
39.进一步地，临时进入模块20包括路线推荐单元23，能够减少服务人员在目标管理区域内迷路、走错路的情况，路线推荐单元23根据子区域账户关联的地址信息，在服务人员终端应用模块22提供的地图界面上显示该地址信息对应的位置标记信息，并推荐行进路线。由此使得服务人员无需自己查找路线，有利于提高服务人员的服务效率。此外路线推荐单元23直接根据子区域账户关联的地址信息推荐路线，用户无需自己提供地址信息给服务人员，从而有利于保障隐私安全。
40.在本实施方式中，临时进入模块20还包括安全防护单元24，若服务人员的实际行进路线偏离推荐行进路线，或者在远离位置标记信息的地址停留时间超过阈值，则发送报警信息。相关报警信息发送至目标管理区域物业管理人员以及授权该服务人员的用户处，安全防护单元24能够及时发现服务人员的异常动态，有效保护目标管理区域内的安全。
41.在本实施方式中，当多个子区域账户授权同一服务人员时，临时进入模块20根据服务订单的服务类型，确定容许该服务人员通过门禁系统30的次数或者时间段。有些服务类型需要多次出入门禁系统30，有些服务类型则只需要出入一次。
42.例如对于外卖员，外卖员虽然可能拥有多个子区域账户授权，但是实际不需要出入多次门禁系统30即可完成配送，此时临时进入模块20容许外卖员进入的次数为一次。或者考虑到外卖员一次性送不完，需要反复进入目标管理区域的情况，根据每个外卖服务的时间段，限制外卖员进入的时间段，以及首次进入后可在目标管理区域内停留的总时间段。
43.多个所述子区域账户授权同一服务人员，服务管理系统100能够根据服务人员的订单量或者服务进度调整该服务人员通过门禁系统30的次数、时间段以及在所述目标管理区域内的停留时间。
44.例如电器维修服务，用户需通过服务管理系统100预约维修人员上门时间。在正常约定的时间进入后，服务管理系统100允许维修人员停留的时间例如为40分钟(其中进出目
标管理区域10分钟，维修不超过30分钟)。
45.若此时目标管理区域中先后在相邻的时间段有两户预约了电器维修上门时间，例如用户a上门时间为9点～10点和用户b为9:30～10:30，且a、b距离较近。则经过整理，最终允许该维修人员进入目标管理区域的时间为9:00～9:50，在目标管理区域允许的停留时间为70分钟。
46.当然，以上计算还会预留一些时间可以作为维修人员合理的一些其他行动。因为预约上门和实际上门维修过程中会有一些实际的变动，因此通常服务管理系统100授权服务人员在目标管理区域中停留的时间(或者进出目标管理区域的次数)经常根据实际发生的变化做合理的调整。
47.例如本来同在目标管理区域中的用户c在之后也想预约同日9:00～10:00的上门服务，但是在维修人员上门之前很难预知当天实际上门时间以及用户a和用户b的维修情况，那么用户c的该预约作为待定的情况(那么c一般还会同时预约了另一日的时间)。
48.那么当日实际情况是，维修人员当日9:10到达目标管理区域，并在9:50完成2户的修理并联系了用户c。用户c重新通过系统确认了订单，那么维修人员的停留时间自动做了相应的延长。(从10:20变更至10:40)。
49.另外，服务人员的在目标管理区域中的活动信息除了上传至目标管理区域的服务管理系统100，同时还会部分上传至服务人员的公司系统，例如以上维修人员在某一户中停留时间过短或者过长，服务公司客服人员会向用户(或者服务人员)确认是否产生异常状况，从而评判服务人员的服务质量。
50.若是需要多次出入门禁系统30的服务类型，例如搬家师傅，临时进入模块20可以设置容许通过门禁系统30的时间段或者次数，在此时间段或者次数范围内能够多次出入，避免服务人员每次出入门禁系统30均需要再次授权的情况。由此能够在保证目标管理区域安全的同时，不会对服务人员出入门禁系统30造成过多干扰，有利于提高目标管理区域内用户的服务体验以及服务人员的服务效率。
51.本发明实施方式还提供了一种服务管理方法，应用于图1实施方式中的服务管理系统100。图2是本发明实施方式的服务管理方法的控制流程图，如图2所示，首先进入订单生成步骤s1,配置为以公开地址信息且省略或隐藏用户个人信息的方式，生成服务订单。用户通过子区域账户而不是通过个人账户下单，能够有效避免自己的个人隐私被泄露。订单生成步骤s1完成后，进入临时进入步骤s2。
52.在临时进入步骤s2，根据服务订单，给予服务订单对应的服务人员能够通过门禁系统30并进入目标管理区域的权限。
53.下面详细说明临时进入步骤s2，图3是本发明实施方式的临时进入步骤s2的控制流程图，首先进入用户终端显示步骤s21以及服务人员终端显示步骤s22。
54.在用户终端显示步骤s21，用户能够通过手机查看服务人员进入目标管理区域后的位置标记信息。另一方面，在服务人员终端显示步骤s22，服务人员也能够通过手机查看用户的子区域的位置标记信息，这类子区域的位置标记信息可以根据服务类型的需要做一定处理。
55.在用户终端显示步骤s21后，进入路线推荐步骤s23，根据子区域账户关联的地址信息，在服务人员终端应用提供的地图界面上显示该地址信息对应的位置标记信息，并推
荐行进路线。服务人员在路线推荐步骤s23不需要自己寻找用户的位置，减少乃至避免了服务人员因对目标管理区域内的环境不熟悉而迷路的情况。
56.在路线推荐步骤s23完成之后，安全防护步骤s24开始进行，若服务人员的实际行进路线偏离推荐行进路线，或者在远离位置标记信息的地址停留时间超过阈值，则发送报警信息，从而保障了目标管理区域安全。
57.在本实施方式中，服务人员在目标管理区域内一天的总停留时间也有阈值，当服务人员在目标管理区域内的总停留时间超过阈值后，即使没有远离位置标记信息的地址，仍然发送报警信息。
58.为了避免泄露不必要的信息，在订单生成步骤s1根据服务订单的服务类型数据，公开区域名，或者公开区域名和楼栋号，或者公开区域名、楼栋号和户号。
59.订单生成步骤s1能够根据服务订单的服务类型数据，判断服务订单实际所需要的信息。如果服务订单属于要求信息较细致的服务类型，则提供楼栋号乃至户号；如果服务订单属于只需要知道大致信息的服务类型，则提供公开区域名即可。由此能够针对不同的服务类型，提供必要的信息内容，从而能够避免提供过多信息，有利于保障信息安全。
60.下面是应用场景，对于不同的服务类型，例如快递服务，订单生成模块10只提供给快递员目标管理区域名(即公开区域名)，其他内容都不告知，快递员送到目标管理区域对应的快递柜里即可；若为家政服务，订单生成模块10会提供给家政工户号，方便家政工找到对应的户室；若为外卖服务，子区域为电梯房时，订单生成模块10只提供外卖员楼栋号，外卖员送到楼下即可，从而有效保护用户隐私，并兼顾便利性。
61.服务订单的服务类型除了会对提供的信息造成影响外，还会影响服务人员通过门禁系统30的次数或者时间段。例如通过服务管理系统100，根据服务类型生成对服务人员的授权次数或者时间段，在授权次数或者时间段内服务人员可以出入门禁系统30。
62.比如对于快递员、搬家师傅这类可能需要多次出入门禁系统30的，比较适合授权时间段。对于外卖员等服务人员，比较适合授权通过门禁系统30的次数。
63.在本发明的另外一些实施方式中，用户也可以对服务人员对授权次数或者时间段作出一定调整。
64.以下结合具体使用场景介绍本发明的一个具体实施方式。
65.首先，由物业公司运营的服务管理系统100会给社区(目标管理区域)内的每套房产(子区域)分配一个房产账户(即子区域账户)，服务管理系统100的服务器中，将房产账户、房产地址(如a栋301)以及这套房产内的用户的个人信息关联并加密保存。物业公司的服务管理系统100与同样由物业公司运营的门禁系统30之间具有信息交互。
66.进入社区需要通过门禁系统30，而通过门禁系统30获得授权。社区内的居民可以出示带有房产账户信息的二维码以通过门禁系统30，而非社区内的居民，例如是一些需要临时进入目标管理区域的服务人员，如外卖骑手、快递员等，在未得到社区居民或者物业公司授权的情况下，无法通过门禁系统30。
67.本实施方式中，物业公司运营的服务管理系统100提供有应用程序，应用程序可以与第三方服务平台的应用程序具有信息交互的接口。
68.服务管理系统100虽然拥有用户的个人信息，但在生成订单时，并不会将所有个人信息全部透传给第三方服务平台。例如，下单时可以省略掉用户的姓名、住址、电话等信息，
只以房产账户的名义下单，并且仅告知第三方服务平台预约时间、服务类型等信息。
69.下单成功后，服务管理系统100可以经由短信或者第三方服务平台发送给第三方服务平台安排的服务人员一个二维码，这个二维码中包含能够通过门禁系统临时进入社区的授权信息。当服务人员到达社区以后打开第三方服务平台的服务端应用程序展示该二维码，服务管理系统100可以通过扫取这个二维码鉴权，若鉴权通过，则判断服务人员能够通过门禁系统，并将部分个人信息，例如该服务订单对应的房产地址(a栋301)等信息提供给服务人员。
70.在上述过程中，用户的姓名、联系方式等个人信息可以始终不提供给第三方服务平台或者服务人员，甚至服务目标的地址信息(下午三点预定了保洁服务的a栋301)，也仅仅是服务人员在抵达后方可得知，第三方服务平台也始终无法得知，因此可以有效保护用户的个人隐私。本领域技术人员能够理解的是，可以对各个实施方式中的具体技术特征进行适应性地拆分或合并。对具体技术特征的这种拆分或合并并不会导致技术方案偏离本发明的原理，因此，拆分或合并之后的技术方案都将落入本发明的保护范围内。在本技术的描述中，“多个”的含义是两个或两个以上，除非另有明确具体的限定。
71.以上仅为本发明的较佳实施例而已，并不用以限制本发明，凡在本发明的精神和原则之内所作的任何修改、等同替换和改进等，均应包含在本发明的保护范围之内。

技术特征：
1.一种服务管理系统，应用于安装有门禁系统的目标管理区域，所述目标管理区域内包括多个子区域，其特征在于，所述服务管理系统为所述目标管理区域内的每个子区域分配一个或多个子区域账户，所述子区域账户关联有该子区域的地址信息以及该子区域的用户个人信息，所述服务管理系统包括：订单生成模块，配置为以公开所述地址信息且省略或隐藏所述用户个人信息的方式，生成服务订单；临时进入模块，根据所述服务订单，给予所述服务订单对应的服务人员能够通过所述门禁系统并进入所述目标管理区域的权限。2.如权利要求1所述的服务管理系统，其特征在于，还包括个人账户，所述目标管理区域内用户能够注册使用所述个人账户，同一个所述子区域账户能够对应授权多个所述个人账户。3.如权利要求1所述的服务管理系统，其特征在于，所述临时进入模块包括用户终端应用模块和服务人员终端应用模块，所述用户终端应用模块能够在地图界面上查看服务人员的位置标记信息，所述服务人员终端应用模块能够查看子区域的位置标记信息。4.如权利要求3所述的服务管理系统，其特征在于，所述临时进入模块包括：路线推荐单元，根据所述子区域账户关联的所述地址信息，在所述服务人员终端应用模块提供的地图界面上显示该地址信息对应的位置标记信息，并推荐行进路线。5.如权利要求4所述的服务管理系统，其特征在于，所述临时进入模块还包括安全防护单元，若所述服务人员的实际行进路线偏离所述推荐行进路线，或者在远离所述位置标记信息的地址停留时间超过阈值，则发送报警信息。6.如权利要求1所述的服务管理系统，其特征在于，还包括所述订单生成模块根据所述服务订单的服务类型数据，公开区域名，或者公开区域名和楼栋号，或者公开区域名、楼栋号和户号。7.如权利要求1或4所述的服务管理系统，其特征在于，多个所述子区域账户授权同一服务人员，所述临时进入模块根据所述服务订单的服务类型，确定容许该服务人员通过所述门禁系统的次数或者时间段。8.如权利要求1或4所述的服务管理系统，其特征在于，多个所述子区域账户授权同一服务人员，所述服务管理系统能够根据服务人员的订单量或者服务进度调整该服务人员通过所述门禁系统的次数、时间段以及在所述目标管理区域内的停留时间。9.一种服务管理方法，应用于安装有门禁系统的目标管理区域，所述目标管理区域内包括多个子区域，其特征在于，所述服务管理方法为所述目标管理区域内的每个子区域分配一个或多个子区域账户，所述子区域账户关联有该子区域的地址信息以及该子区域的用户个人信息，所述服务管理方法包括：订单生成步骤，以公开所述地址信息且省略或隐藏所述用户个人信息的方式，生成服务订单；临时进入步骤，根据所述服务订单，给予所述服务订单对应的服务人员能够通过所述门禁系统并进入所述目标管理区域的权限。10.如权利要求9所述的服务管理方法，其特征在于，还包括个人账户，目标管理区域内用户能够注册使用所述个人账户，同一个所述子区域账户能够对应授权多个所述个人账
户。11.如权利要求9所述的服务管理方法，其特征在于，所述临时进入步骤包括用户终端显示步骤和服务人员终端显示步骤，所述用户终端显示步骤能够在地图界面上查看服务人员的位置标记信息，所述服务人员终端显示步骤能够查看所述子区域的位置标记信息。12.如权利要求11所述的服务管理方法，其特征在于，所述临时进入步骤包括：路线推荐步骤，根据所述子区域账户关联的所述地址信息，在所述服务人员终端显示步骤提供的地图界面上显示该地址信息对应的位置标记信息，并推荐行进路线。13.如权利要求12所述的服务管理方法，其特征在于，所述临时进入步骤还包括安全防护步骤，若所述服务人员的实际行进路线偏离所述推荐行进路线，或者在远离所述位置标记信息的地址停留时间超过阈值，则发送报警信息。14.如权利要求9所述的服务管理方法，其特征在于，还包括所述订单生成步骤根据所述服务订单的服务类型数据，公开区域名，或者公开区域名和楼栋号，或者公开区域名、楼栋号和户号。15.如权利要求9或12所述的服务管理方法，其特征在于，多个所述子区域账户授权同一服务人员，所述临时进入步骤根据所述服务订单的服务类型，确定容许该服务人员通过所述门禁系统的次数或者时间段。

技术总结
本发明涉及服务管理领域，具体为一种服务管理系统以及服务管理方法。服务管理系统应用于安装有门禁系统的目标管理区域，目标管理区域内包括多个子区域，服务管理系统为目标管理区域内的每个子区域分配一个或多个子区域账户，子区域账户关联有该子区域的地址信息以及该子区域的用户个人信息。订单生成模块，配置为以公开地址信息且省略或隐藏用户个人信息的方式，生成服务订单。临时进入模块，服务管理系统给予服务订单授权，被授权的服务订单对应的服务人员能够通过门禁系统并进入目标管理区域。由此使得社区内用户可以无需透露个人信息给服务人员，相关个人信息在服务管理系统保存和管理，有利于保障个人隐私安全。有利于保障个人隐私安全。有利于保障个人隐私安全。


技术研发人员：陈辉 丁瑞芳 胡芳 白杰 戴忻 金田晃 杜赈华 尾崎朝
受保护的技术使用者：松下电气设备（中国）有限公司
技术研发日：2022.03.10
技术公布日：2023/9/23