保险公估管理方法及系统与流程

1.本技术涉及信息技术领域，尤其涉及一种保险公估管理方法及系统。


背景技术：

2.保险公估是指评估机构(公估机构)及其评估专业人员(公估师)接受委托，对保险标的或者保险事故进行评估、勘验、鉴定、估损理算以及相关的风险评估。
3.公估机构是依照法律规定设立，受保险机构、投保人或被保险人委托办理保险标的的查勘、鉴定、估损以及赔款的理算，并向委托人收取酬金的公司。公估机构的主要职能是按照委托人的委托要求，对保险标的进行检验、鉴定和理算，并出具保险公估报告。
4.目前，保险机构和公估机构采用线下合作方式，保险机构通过邮件等方式将需要公估的案件发送至公估机构，公估机构接到案件后，在公估机构内部指派公估师对案件进行估损，公估机构将估损金额反馈给保险机构。估损工作完全由公估机构负责，保险机构难以全面了解公估机构和公估师的具体情况，难以选择适合的公估师。如此，不利于提升案件办理的质量与效率。


技术实现要素：

5.本技术实施例的目的是提供一种保险公估管理方法及系统，用以解决目前保险公估服务质量和效率低的问题。
6.为了解决上述技术问题，本说明书是这样实现的：
7.第一方面，提供了一种保险公估管理方法，应用于第三方管理平台，包括：
8.基于目标保险机构对目标案件的立案操作和预设派发规则，确定多个公估对象；
9.将所述多个公估对象推荐给所述目标保险机构，以便所述目标保险机构从所述多个公估对象中确定目标公估对象；
10.基于所述目标保险机构发送的派发请求，向所述目标公估对象派发所述目标案件，以便所述目标公估对象办理所述目标案件的保险公估，所述派发请求用于请求派发所述目标公估对象办理所述目标案件的保险公估；
11.在所述目标案件的保险公估办理结束的情况下，向所述目标保险机构发送所述目标案件的保险公估结果。
12.可选地，所述预设派发规则与公估对象的个人信息、公估对象所属公估机构的机构信息、以及公估对象、公估机构的保险公估业务评分相关。
13.可选地，基于目标保险机构对目标案件的立案操作和预设派发规则，确定多个公估对象，包括：
14.获取所述立案操作时所述目标案件的相关保险信息，所述相关保险信息包括出险地、承保地、案件范围、案件承保险种、所属行业、损失标的中至少一项；
15.基于公估机构的保险公估业务评分，筛选预定数量的公估机构，公估机构的保险公估业务评分由公估机构中的各公估对象的保险公估业务评分确定；
16.基于所述相关保险信息和筛选的公估机构中的各公估对象的个人信息，筛选得到所述多个公估对象。
17.可选地，公估对象的个人信息包括：身份信息、资质信息以及办理的历史保险公估案件数据；
18.公估机构的机构信息包括：资质信息、保险公估业务险种、保险公估业务区域范围以及公估机构中的各公估对象的个人信息。
19.可选地，还包括：
20.接收所述目标保险机构对办理所述目标案件的目标公估对象的保险公估业务评分；
21.基于所述目标公估对象的保险公估业务评分，更新所述目标公估对象的保险公估业务评分、所属公估机构的保险公估业务评分以及个人信息中的办理的历史保险公估案件数据。
22.第二方面，提供了一种保险公估管理方法，应用于保险机构，包括：
23.在前端平台执行对目标案件的立案操作；
24.接收第三方管理平台基于所述立案操作和预设派发规则推荐的多个公估对象；
25.从所述多个公估对象中确定目标公估对象；
26.向所述第三方管理平台发送派发请求，所述派发请求用于请求派发所述目标公估对象办理所述目标案件的保险公估；
27.接收所述第三方管理平台在所述目标案件的保险公估办理结束的情况下发送的所述目标案件的保险公估结果。
28.可选地，所述接收所述第三方管理平台在所述目标案件的保险公估办理结束的情况下发送的所述目标案件的保险公估结果之后，还包括：
29.基于所述目标案件的保险公估结果，对办理所述目标案件的目标公估对象进行保险公估业务评分；
30.向所述第三方管理平台发送所述保险公估业务评分。
31.第三方面，提供了一种保险公估管理方法，应用于公估对象，包括：
32.接收第三方管理平台派发的目标案件；
33.在办理所述目标案件的保险公估的过程中，将所述目标案件的详情及办理进度提交到所述第三方管理平台；
34.在所述目标案件的保险公估办理结束的情况下，向所述第三方管理平台发送所述目标案件的保险公估结果。
35.第四方面，提供了一种保险公估管理方法，应用于公估机构，包括：
36.将公估机构的机构信息和所述公估机构中的各公估对象的个人信息，提交到第三方管理平台；
37.在所述公估机构中的目标公估对象办理被派发的目标案件的保险公估的过程中，查看所述目标公估对象提交到所述第三方管理平台的所述目标案件的详情及办理进度；
38.基于所述目标案件的详情及办理进度，检查所述目标公估对象的案件办理质量以及进行进度督促。
39.在本技术实施例中，通过基于目标保险机构对目标案件的立案操作和预设派发规
则，确定多个公估对象；将所述多个公估对象推荐给所述目标保险机构，以便所述目标保险机构从所述多个公估对象中确定目标公估对象；基于所述目标保险机构发送的派发请求，向所述目标公估对象派发所述目标案件，以便所述目标公估对象办理所述目标案件的保险公估，所述派发请求用于请求派发所述目标公估对象办理所述目标案件的保险公估；在所述目标案件的保险公估办理结束的情况下，向所述目标保险机构发送所述目标案件的保险公估结果，由此，保险机构可以快速找到合适的公估对象进行案件的保险公估办理，第三方管理平台可以精准派发案件到目标公估对象，使得案件落实到保险机构选择的公估师名下，减少办案环节、提升案件办结质量与效率。
40.通过保险机构、公估师、公估机构对应的前端平台与后端的第三方管理平台的技术结合，可以实现双向管理公估师及案件，达到共同监督以及为精准派发案件提供了有效可行的技术解决方案，实现了保险机构、公估师、公估机构三方对案件、审核、评价的闭环业务，可以快速高效的进行线上开展工作，节省了大量的人力物力等资源，促进保险机构的理赔环节的规范与改革，也促进了公估行业的健康发展；同时丰富了保险机构理赔服务的科技生态，优化了理赔服务。
附图说明
41.此处所说明的附图用来提供对本技术的进一步理解，构成本技术的一部分，本技术的示意性实施例及其说明用于解释本技术，并不构成对本技术的不当限定。在附图中：
42.图1是本技术第一实施例的保险公估管理方法的流程示意图。
43.图2是本技术第二实施例的保险公估管理方法的流程示意图。
44.图3是本技术第三实施例的保险公估管理方法的流程示意图。
45.图4是本技术第四实施例的保险公估管理方法的流程示意图。
46.图5是本技术实施例的保险公估管理系统各模块对应的流程示意图。
47.图6是本技术实施例的保险公估管理系统各模块前端平台的功能分类示意图。
具体实施方式
48.下面将结合本技术实施例中的附图，对本技术实施例中的技术方案进行清楚、完整地描述，显然，所描述的实施例是本技术一部分实施例，而不是全部的实施例。基于本技术中的实施例，本领域普通技术人员在没有作出创造性劳动前提下所获得的所有其他实施例，都属于本技术保护的范围。本技术中附图编号仅用于区分方案中的各个步骤，不用于限定各个步骤的执行顺序，具体执行顺序以说明书中描述为准。
49.为了解决现有技术中存在的问题，本技术实施例提供一种保险公估管理方法，该方法应用于图5所示的保险公估管理系统中的各对应模块，即第三方管理平台10、保险机构20、公估对象30和公估机构40。
50.保险机构20、公估对象30和公估机构40，分别通过前端平台的页面访问第三方管理平台10，前端平台的页面主要采用html5、css3、javascript、vue.js、elementui、vuex、vue router等一系列开源前端技术组件组成，前端页面根据不同角色展示不同功能菜单，将保险机构20、公估机构40、公估对象30的使用功能进行切割。第三方管理平台10通过前端平台的数据传输，与对应的保险机构20、公估对象30和公估机构40进行数据交互。
51.下面结合图1至图5，分别对本技术不同实施例的保险公估管理方法进行描述。
52.首先参考图1，图1是本技术第一实施例的保险公估管理方法的流程示意图。在该实施例中，保险公估管理方法应用于第三方管理平台10。
53.如图1所示，包括以下步骤：
54.步骤102，基于目标保险机构对目标案件的立案操作和预设派发规则，确定多个公估对象；
55.步骤104，将所述多个公估对象推荐给所述目标保险机构，以便所述目标保险机构从所述多个公估对象中确定目标公估对象；
56.步骤106，基于所述目标保险机构发送的派发请求，向所述目标公估对象派发所述目标案件，以便所述目标公估对象办理所述目标案件的保险公估，所述派发请求用于请求派发所述目标公估对象办理所述目标案件的保险公估；
57.步骤108，在所述目标案件的保险公估办理结束的情况下，向所述目标保险机构发送所述目标案件的保险公估结果。
58.第三方管理平台10是对接保险机构20、公估对象30和公估机构40的平台，这里的保险机构20包括多个不同的保险机构，同样地，公估机构40包括多个不同的公估机构，公估对象30是不同公估机构下的公估对象，这里公估对象是指公估师。
59.在步骤102中，第三方管理平台接收目标保险机构通过前端平台，例如网页或应用程序app等对目标案件发起的立案操作，相关立案操作发起后，会触发第三方管理平台基于预设派发规则，对立案的目标案件筛选合适的公估对象。
60.具体地，所述预设派发规则与公估对象的个人信息、公估对象所属公估机构的机构信息、以及公估对象、公估机构的保险公估业务评分相关。
61.公估对象的个人信息包括目标公估对象的姓名、身份证、手机号、邮箱、学历、公估师证书及等级等信息。公估对象所属公估机构的机构信息包括公估机构的营业执照等证件、公估机构的主营业务险种与主营区域。上述信息可以在公估对象和公估机构初次注册到第三方管理平台时提交，作为公估对象和公估机构的基础数据并进行保存。
62.公估对象、公估机构的保险公估业务评分，是在公估对象办理完保险公估的案件之后，基于相应案件的保险机构对公估对象的业务评分而得到。
63.第三方管理平台综合公估对象的个人信息、公估对象所属公估机构的机构信息、以及公估对象、公估机构的保险公估业务评分，指定派发规则，以筛选出适合目标案件的公估对象，这里可以筛选出多个公估对象并反馈给保险机构。
64.基于上述实施例提供的方案，可选地，上述步骤102中，基于目标保险机构对目标案件的立案操作和预设派发规则，确定多个公估对象，包括：获取所述立案操作时所述目标案件的相关保险信息，所述相关保险信息包括出险地、承保地、案件范围、案件承保险种、所属行业、损失标的中至少一项；基于公估机构的保险公估业务评分，筛选预定数量的公估机构，公估机构的保险公估业务评分由公估机构中的各公估对象的保险公估业务评分确定；基于所述相关保险信息和筛选的公估机构中的各公估对象的个人信息，筛选得到所述多个公估对象。
65.保险机构在前端平台执行立案操作时，会将立案的目标案件的出险地、承保地、案件范围(例如全国、省级、市级等)、案件承保险种、所属行业、损失标的等等信息，由前端平
台通过接口请求分配到第三方管理平台。
66.第三方管理平台可以首先筛选保险公估业务评分较高的多家公估机构，再从这些公估机构中，进一步结合目标案件的相关保险信息和公估机构中的各公估对象的个人信息，筛选出多个公估对象。
67.具体地，公估对象的个人信息包括：身份信息、资质信息以及办理的历史保险公估案件数据；公估机构的机构信息包括：资质信息、保险公估业务险种、保险公估业务区域范围以及公估机构中的各公估对象的个人信息。
68.公估对象的身份信息，例如包括姓名、身份证、手机号、邮箱等。公估对象的资质信息，例如包括公估师证书、等级、从业年限等。办理的历史保险公估案件数据，例如案件数量及案件详情等。
69.第三方管理平台在根据公估机构的保险公估业务评分，筛选出预定数量的公估机构之后，可以进一步结合这些公估机构中的从业公估师的资质信息，通过判断等级、从业年限以及公估师办理的历史保险公估案件数据是否匹配目标案件情况，筛选出多个公估师。
70.在步骤104中，第三方管理平台将筛选的多个公估师推荐给目标保险机构，目标保险机构可以手动查看各个公估师详情，并筛选出最终的公估对象，这里最终的公估对象可以包括一名公估师，也可以包括一名主办公估师以及同单位的协办公估师，并使得目标案件落实到最终的公估师名下。
71.目标保险机构在确定最终公估师之后，通过前端平台向第三方管理平台发送派发请求，以请求第三方管理平台派发其最终筛选的公估对象办理目标案件的保险公估。在步骤106中，第三方管理平台响应目标保险机构的派发请求，向目标保险机构最终选定的目标公估对象派发目标案件。
72.目标公估对象接收到第三方管理平台针对目标案件派发的保险公估任务后，办理目标案件的保险公估，得到例如包括估损金额的保险公估结果，办结目标案件的保险公估任务，并反馈对应的保险公估结果到第三方管理平台。在步骤108中，第三方管理平台在目标公估对象办结目标案件的保险公估后，收到目标公估对象保险公估结果，从而向目标保险机构发送目标案件的保险公估结果。
73.由此，通过第三方管理平台向保险机构推荐公估对象，保险机构可以快速找到合适的公估对象进行案件的保险公估办理，第三方管理平台可以精准派发案件到目标公估对象，减少办案环节、提升案件办结质量与效率。
74.可选地，该方法还包括：接收所述目标保险机构对办理所述目标案件的目标公估对象的保险公估业务评分；基于所述目标公估对象的保险公估业务评分，更新所述目标公估对象的保险公估业务评分、所属公估机构的保险公估业务评分以及个人信息中的办理的历史保险公估案件数据。
75.在本技术实施例中，保险机构根据第三方管理平台反馈的目标案件的保险公估结果，对办理目标案件的公估对象的服务质量进行评估，如果服务质量较差，可在前端平台进行评分甚至拉入黑名单操作，并将评分结果反馈给第三方管理平台。第三方管理平台在接收目标保险机构对目标公估对象的保险公估业务评分后，对已保存的目标公估对象的评分和办理的历史保险公估案件数据进行更新，从而相应更新目标公估对象所属的公估机构的保险公估业务评分。
76.在本技术实施例中，通过基于目标保险机构对目标案件的立案操作和预设派发规则，确定多个公估对象；将所述多个公估对象推荐给所述目标保险机构，以便所述目标保险机构从所述多个公估对象中确定目标公估对象；基于所述目标保险机构发送的派发请求，向所述目标公估对象派发所述目标案件，以便所述目标公估对象办理所述目标案件的保险公估，所述派发请求用于请求派发所述目标公估对象办理所述目标案件的保险公估；在所述目标案件的保险公估办理结束的情况下，向所述目标保险机构发送所述目标案件的保险公估结果，由此，保险机构可以快速找到合适的公估对象进行案件的保险公估办理，第三方管理平台可以精准派发案件到目标公估对象，使得案件落实到保险机构选择的公估师名下，减少办案环节、提升案件办结质量与效率。
77.在另一个实施例中，还提供了一种保险公估管理方法，应用于保险机构。如图2所示，该方法包括以下步骤202至步骤210。
78.步骤202，在前端平台执行对目标案件的立案操作。
79.保险机构通过前端平台，例如网页或应用程序app等对目标案件发起的立案操作，以将目标案件的相关保险信息发送到第三方管理平台。相关保险信息包括出险地、承保地、案件范围、案件承保险种、所属行业、损失标的中至少一项。
80.步骤204，接收第三方管理平台基于所述立案操作和预设派发规则推荐的多个公估对象。
81.预设派发规则与公估对象的个人信息、公估对象所属公估机构的机构信息、以及公估对象、公估机构的保险公估业务评分相关，第三方管理平台可以根据目标案件的相关保险信息和派发规则，筛选出多个公估对象，并推荐给保险机构进行再次审核和选择。
82.步骤206，从所述多个公估对象中确定目标公估对象。
83.保险机构对公估机构和公估机构的公估对象都可进行审核管理，在针对公估机构审核时，审核资料为公估机构录入第三方管理平台的机构信息。保险机构可在前端平台的页面通过接口请求以数据流的方式下载到本地，进行查看审核，保证了与保险机构合作的公估机构都为正规化机构。另外，审核还包含了公估机构的主营业务险种与主营区域的划分，且如果公估机构的服务质量较差，可在前端平台的页面中降低公估机构的保险公估业务评分甚至拉入黑名单机制。数据在前端平台操作，通过加密通讯协议，请求后台的第三方管理平台的服务器，将数据记录在后台，从而线上平台也保证了公估机构的服务质量。
84.在针对公估对象审核时，审核资料为公估对象录入第三方管理平台的个人信息，保证从事保险公估业务的人员为正规从事人员。另外，审核还包括对公估对象进行保险公估业务评分及拉入黑名单机制，与拉黑公估机构的机制一致，均为在前端平台操作。通过加密通讯协议，请求后台的第三方管理平台的服务器，将数据记录在后台，保证公估师能较高质量的对案件负责及保证案件能让优秀的公估师进行办理，从而线上平台也保证了保证了服务质量。
85.保险机构可以手动查看第三方管理平台推荐的各个公估对象的详情，包括公估对象的及其所属的公估机构的审核资料，并筛选出最终的公估对象，这里最终的公估对象可以包括一名公估师，也可以包括一名主办公估师以及同单位的协办公估师，并使得目标案件落实到最终的公估师名下。
86.步骤208，向所述第三方管理平台发送派发请求，所述派发请求用于请求派发所述
目标公估对象办理所述目标案件的保险公估。
87.目标保险机构在确定最终公估师之后，通过前端平台向第三方管理平台发送派发请求，以请求第三方管理平台派发其最终筛选的公估对象办理目标案件的保险公估。
88.步骤210，接收所述第三方管理平台在所述目标案件的保险公估办理结束的情况下发送的所述目标案件的保险公估结果。
89.第三方管理平台会在保险机构请求派发的目标公估对象办结目标案件的保险公估后，向目标保险机构发送目标公估对象反馈的目标案件的保险公估结果。
90.由此，保险机构可以快速找到合适的公估对象进行案件的保险公估办理，第三方管理平台可以精准派发案件到目标公估对象，减少办案环节、提升案件办结质量与效率。
91.可选地，所述接收所述第三方管理平台在所述目标案件的保险公估办理结束的情况下发送的所述目标案件的保险公估结果之后，还包括：基于所述目标案件的保险公估结果，对办理所述目标案件的目标公估对象进行保险公估业务评分；向所述第三方管理平台发送所述保险公估业务评分。
92.在本技术实施例中，保险机构根据第三方管理平台反馈的目标案件的保险公估结果，对办理目标案件的公估对象的服务质量进行评估，如果服务质量较差，可在前端平台进行相应评分甚至拉入黑名单操作，并将评分结果反馈给第三方管理平台。第三方管理平台在接收目标保险机构对目标公估对象的保险公估业务评分后，对已保存的目标公估对象的评分和办理的历史保险公估案件数据进行更新，从而相应更新目标公估对象所属的公估机构的保险公估业务评分。
93.在又一个实施例中，还提供了一种保险公估管理方法，应用于公估对象。如图3所示，该方法包括以下步骤302至步骤306。
94.步骤302，接收第三方管理平台派发的目标案件。
95.接收目标案件的公估对象，是第三方管理平台基于保险机构的筛选而派发的。
96.步骤304，在办理所述目标案件的保险公估的过程中，将所述目标案件的详情及办理进度提交到所述第三方管理平台。
97.公估对象在办理目标的保险公估任务时，会将案件在每个办理阶段的详情和进度更新到第三方管理平台。案件不经过公估机构直接派发到合适的公估师名下，公估机构可通过本机构的公估师更新到第三方管理平台的信息，查看案件的详情及进度，可督促检查公估师的案件办理质量及进度。
98.步骤306，在所述目标案件的保险公估办理结束的情况下，向所述第三方管理平台发送所述目标案件的保险公估结果。
99.公估对象向第三方管理平台发送所办理案件的保险公估结果，第三方管理平台再转发保险公估结果到对应的保险机构。
100.由此，保险机构可以快速找到合适的公估对象进行案件的保险公估办理，第三方管理平台可以精准派发案件到目标公估对象，公估机构可以方便地对本机构的公估对象进行管理监督，减少办案环节、提升案件办结质量与效率。
101.在又一个实施例中，还提供了一种保险公估管理方法，应用于公估机构。如图4所示，该方法包括以下步骤402至步骤406。
102.步骤402，将公估机构的机构信息和所述公估机构中的各公估对象的个人信息，提
交到第三方管理平台。
103.公估对象的个人信息包括目标公估对象的姓名、身份证、手机号、邮箱、学历、公估师证书及等级等信息。公估对象所属公估机构的机构信息包括公估机构的营业执照等证件、公估机构的主营业务险种与主营区域。上述信息可以在公估对象和公估机构初次注册到第三方管理平台时提交，作为公估对象和公估机构的基础数据并进行保存。
104.公估机构可对本机构的各公估对象进行管理，可帮助公估对象注册第三方管理平台，维护公估对象的个人信息，以及在批量维护本机构的信息时，通过前端平台录入加密文件，并以数据流的形式提交给后台的第三方管理平台的服务器，进行公估对象和公估机构的注册，使得公估对象个人信息有人维护，并保证公估对象、公估机构的信息的真实性。
105.步骤404，在所述公估机构中的目标公估对象办理被派发的目标案件的保险公估的过程中，查看所述目标公估对象提交到所述第三方管理平台的所述目标案件的详情及办理进度。
106.公估对象在办理目标的保险公估任务时，会将案件在每个办理阶段的详情和进度更新到第三方管理平台。案件不经过公估机构直接派发到合适的公估师名下，公估机构可通过本机构的公估师更新到第三方管理平台的信息，在第三方管理平台查看案件的详情及进度。
107.步骤406，基于所述目标案件的详情及办理进度，检查所述目标公估对象的案件办理质量以及进行进度督促。
108.公估机构通过查看案件详情及进度，可督促检查公估师的案件办理质量及进度。
109.可选地，本技术实施例还提供一种保险公估管理系统，图5是本技术实施例的保险公估管理系统各模块对应流程示意图。
110.如图5所示，保险公估管理系统包括保险机构20、第三方管理平台10和公估对象，
111.所述保险机构20，在前端平台执行对目标案件的立案操作；
112.所述第三方管理平台10，基于所述立案操作和预设派发规则，确定多个公估对象30并推荐给所述保险机构20；
113.所述保险机构20，从所述多个公估对象中确定目标公估对象30，并向所述第三方管理平台10发送派发请求，所述派发请求用于请求派发所述目标公估对象30办理所述目标案件的保险公估；
114.所述第三方管理平台10，向所述目标公估对象30派发所述目标案件；
115.所述目标公估对象30，办理所述目标案件的保险公估，并在所述目标案件的保险公估办理结束的情况下，向所述第三方管理平台10发送所述目标案件的保险公估结果。
116.此外，保险公估管理系统还包括公估机构40。
117.如上文所述，保险机构20、公估对象和公估机构40，通过各自对应的前端平台与第三方管理平台10进行数据交互。保险机构20、公估对象和公估机构40在各自对应的前端平台的功能分类如图6所示。
118.在对应登录对应的前端平台后，公估师，即公估对象对应的前端页面会呈现案件代办已办项和信息维护项；公估机构对应的前端页面会呈现机构信息维护项和本机构人员管理项；保险机构对应的前端页面会呈现公估机构信息审核维护项、公估师信息审核维护项、公估师评价查询项(包括保险公估业务评分)、公估机构评价查询项(包括保险公估业务
评分)、公估师查询项等等。
119.参考图5，本技术实施例的保险公估管理系统各模块对应执行的步骤如下：
120.步骤500，公估机构40将机构信息数据在初次注册时提交到第三方管理平台；
121.步骤501，公估机构40将本机构的公估师信息数据在初次注册时提交到第三方管理平台10；
122.步骤502，保险机构20对需要保险公估的目标案件执行立案操作；
123.步骤504，第三方管理平台10获取目标案件立案操作时的相关保险信息和派发规则；
124.步骤506，第三方管理平台10筛选出待派发的公估师，并向保险机构20推荐；
125.步骤508，保险机构20审核推荐的公估师，并筛选出最终的主办公估师；
126.步骤510，保险机构20向第三方管理平台10发送案件派发请求；
127.步骤512，第三方管理平台10根据派发请求确定公估师；
128.步骤514，第三方管理平台10向确定的公估师，即目标公估对象30派发目标案件以进行案件办理；
129.步骤516，目标公估对象30在案件办结时，向第三方管理平台10发送目标案件的保险公估结果；
130.步骤518，第三方管理平台10向保险机构20转发目标案件的保险公估结果；
131.步骤520，保险机构20根据保险公估结果对目标公估对象30进行保险公估业务的评分考核，并发送评分考核结果到第三方管理平台10；
132.步骤522，第三方管理平台10接收评分考核结果；
133.步骤524，第三方管理平台10根据评分考核结果，更新目标公估对象30对应的公估师评分机制；
134.步骤524，第三方管理平台10根据评分考核结果，更新目标公估对象30所属公估机构对应的评分机制；
135.步骤526，第三方管理平台10根据评分考核结果，更新目标公估对象30对应的公估师信息数据；
136.步骤528，第三方管理平台10根据评分考核结果，更新目标公估对象30所属公估机构对应的机构信息数据。
137.本说明书实施例提供的保险公估管理系统中的各模块能够对应实现图1至图4的方法实施例实现的各个过程，为避免重复，这里不再赘述。
138.在本技术实施例中，保险公估管理系统中的各模块通过前端平台与后端的第三方管理平台的技术结合，可以实现双向管理公估师及案件，达到共同监督以及为精准派发案件提供了有效可行的技术解决方案，实现了保险机构、公估师、公估机构三方对案件、审核、评价的闭环业务，可以快速高效的进行线上开展工作，节省了大量的人力物力等资源，促进保险机构的理赔环节的规范与改革，也促进了公估行业的健康发展；同时丰富了保险机构理赔服务的科技生态，优化了理赔服务。
139.可选地，本技术实施例还提供一种保险公估管理装置，包括存储器和与所述存储器电连接的处理器，所述存储器存储有可在所述处理器运行的计算机程序，所述计算机程序被所述处理器执行时实现上述任意一种保险公估管理方法实施例的各个过程，且能达到
相同的技术效果，为避免重复，这里不再赘述。
140.本技术实施例还提供一种计算机可读存储介质，计算机可读存储介质上存储有计算机程序，该计算机程序被处理器执行时实现上述任意一种保险公估管理方法实施例的各个过程，且能达到相同的技术效果，为避免重复，这里不再赘述。其中，所述的计算机可读存储介质，如只读存储器(read-only memory，简称rom)、随机存取存储器(random access memory，简称ram)、磁碟或者光盘等。
141.需要说明的是，在本文中，术语“包括”、“包含”或者其任何其他变体意在涵盖非排他性的包含，从而使得包括一系列要素的过程、方法、物品或者装置不仅包括那些要素，而且还包括没有明确列出的其他要素，或者是还包括为这种过程、方法、物品或者装置所固有的要素。在没有更多限制的情况下，由语句“包括一个
……”
限定的要素，并不排除在包括该要素的过程、方法、物品或者装置中还存在另外的相同要素。
142.通过以上的实施方式的描述，本领域的技术人员可以清楚地了解到上述实施例方法可借助软件加必需的通用硬件平台的方式来实现，当然也可以通过硬件，但很多情况下前者是更佳的实施方式。基于这样的理解，本技术的技术方案本质上或者说对现有技术做出贡献的部分可以以软件产品的形式体现出来，该计算机软件产品存储在一个存储介质(如rom/ram、磁碟、光盘)中，包括若干指令用以使得一台终端(可以是手机，计算机，服务器，空调器，或者网络设备等)执行本技术各个实施例所述的方法。
143.上面结合附图对本技术的实施例进行了描述，但是本技术并不局限于上述的具体实施方式，上述的具体实施方式仅仅是示意性的，而不是限制性的，本领域的普通技术人员在本技术的启示下，在不脱离本技术宗旨和权利要求所保护的范围情况下，还可做出很多形式，均属于本技术的保护之内。

技术特征：
1.一种保险公估管理方法，其特征在于，应用于第三方管理平台，包括：基于目标保险机构对目标案件的立案操作和预设派发规则，确定多个公估对象；将所述多个公估对象推荐给所述目标保险机构，以便所述目标保险机构从所述多个公估对象中确定目标公估对象；基于所述目标保险机构发送的派发请求，向所述目标公估对象派发所述目标案件，以便所述目标公估对象办理所述目标案件的保险公估，所述派发请求用于请求派发所述目标公估对象办理所述目标案件的保险公估；在所述目标案件的保险公估办理结束的情况下，向所述目标保险机构发送所述目标案件的保险公估结果。2.如权利要求1所述的方法，其特征在于，所述预设派发规则与公估对象的个人信息、公估对象所属公估机构的机构信息、以及公估对象、公估机构的保险公估业务评分相关。3.如权利要求2所述的方法，其特征在于，基于目标保险机构对目标案件的立案操作和预设派发规则，确定多个公估对象，包括：获取所述立案操作时所述目标案件的相关保险信息，所述相关保险信息包括出险地、承保地、案件范围、案件承保险种、所属行业、损失标的中至少一项；基于公估机构的保险公估业务评分，筛选预定数量的公估机构，公估机构的保险公估业务评分由公估机构中的各公估对象的保险公估业务评分确定；基于所述相关保险信息和筛选的公估机构中的各公估对象的个人信息，筛选得到所述多个公估对象。4.如权利要求1至3中任一项所述的方法，其特征在于，公估对象的个人信息包括：身份信息、资质信息以及办理的历史保险公估案件数据；公估机构的机构信息包括：资质信息、保险公估业务险种、保险公估业务区域范围以及公估机构中的各公估对象的个人信息。5.如权利要求4所述的方法，其特征在于，还包括：接收所述目标保险机构对办理所述目标案件的目标公估对象的保险公估业务评分；基于所述目标公估对象的保险公估业务评分，更新所述目标公估对象的保险公估业务评分、所属公估机构的保险公估业务评分以及个人信息中的办理的历史保险公估案件数据。6.一种保险公估管理方法，其特征在于，应用于保险机构，包括：在前端平台执行对目标案件的立案操作；接收第三方管理平台基于所述立案操作和预设派发规则推荐的多个公估对象；从所述多个公估对象中确定目标公估对象；向所述第三方管理平台发送派发请求，所述派发请求用于请求派发所述目标公估对象办理所述目标案件的保险公估；接收所述第三方管理平台在所述目标案件的保险公估办理结束的情况下发送的所述目标案件的保险公估结果。7.如权利要求6所述的方法，其特征在于，所述接收所述第三方管理平台在所述目标案件的保险公估办理结束的情况下发送的所述目标案件的保险公估结果之后，还包括：基于所述目标案件的保险公估结果，对办理所述目标案件的目标公估对象进行保险公
估业务评分；向所述第三方管理平台发送所述保险公估业务评分。8.一种保险公估管理方法，其特征在于，应用于公估对象，包括：接收第三方管理平台派发的目标案件；在办理所述目标案件的保险公估的过程中，将所述目标案件的详情及办理进度提交到所述第三方管理平台；在所述目标案件的保险公估办理结束的情况下，向所述第三方管理平台发送所述目标案件的保险公估结果。9.一种保险公估管理方法，其特征在于，应用于公估机构，包括：将公估机构的机构信息和所述公估机构中的各公估对象的个人信息，提交到第三方管理平台；在所述公估机构中的目标公估对象办理被派发的目标案件的保险公估的过程中，查看所述目标公估对象提交到所述第三方管理平台的所述目标案件的详情及办理进度；基于所述目标案件的详情及办理进度，检查所述目标公估对象的案件办理质量以及进行进度督促。10.一种保险公估管理系统，其特征在于，包括保险机构、第三方管理平台和公估对象，所述保险机构，在前端平台执行对目标案件的立案操作；所述第三方管理平台，基于所述立案操作和预设派发规则，确定多个公估对象并推荐给所述保险机构；所述保险机构，从所述多个公估对象中确定目标公估对象，并向所述第三方管理平台发送派发请求，所述派发请求用于请求派发所述目标公估对象办理所述目标案件的保险公估；所述第三方管理平台，向所述目标公估对象派发所述目标案件；所述目标公估对象，办理所述目标案件的保险公估，并在所述目标案件的保险公估办理结束的情况下，向所述第三方管理平台发送所述目标案件的保险公估结果。

技术总结
本申请公开了一种保险公估管理方法及系统，本申请实施例应用于第三方管理平台的方案包括：基于目标保险机构对目标案件的立案操作和预设派发规则，确定多个公估对象；将所述多个公估对象推荐给所述目标保险机构，以便所述目标保险机构从所述多个公估对象中确定目标公估对象；基于所述目标保险机构发送的派发请求，向所述目标公估对象派发所述目标案件，以便所述目标公估对象办理所述目标案件的保险公估，所述派发请求用于请求派发所述目标公估对象办理所述目标案件的保险公估；在所述目标案件的保险公估办理结束的情况下，向所述目标保险机构发送所述目标案件的保险公估结果。保险机构发送所述目标案件的保险公估结果。保险机构发送所述目标案件的保险公估结果。


技术研发人员：陈鹏 李思涛 蒋成立 马飞
受保护的技术使用者：中国人民财产保险股份有限公司
技术研发日：2023.06.12
技术公布日：2023/9/20