车辆用户关怀方法、关怀装置、介质及电子设备与流程

1.本发明涉及智能车辆技术领域，特别是涉及车辆用户关怀方法、关怀装置、介质及电子设备。


背景技术：

2.随着汽车工业的飞速发展，车辆越来越普及。据统计，以后人们在汽车中所花费的时间将仅次于家和办公室，汽车文化也会受到更多商家的关注。
3.然而，对大部分用户而言，车辆只是一种冰冷的代步工具，其智能化程度较低，不能让用户感受到人文关怀的温度。


技术实现要素：

4.鉴于以上所述现有技术的缺点，本发明的目的在于提供一种车辆用户关怀方法、关怀装置、介质及电子设备，能自动识别车内用户是否有生病症状，并在识别出车内用户有生病症状时开启关怀服务。
5.本发明的另一目的在于提供一种车辆用户关怀方法、关怀装置、介质及电子设备，在判断出车内用户出现咳嗽、打喷嚏或流鼻涕的症状时，询问车内用户是否需要调节车内温度，并在得到需要调节的指令时，将车内温度调节至有利于健康的温度范围，从而让车内用户感受到来自车辆的健康关怀。
6.本发明的另一目的在于提供一种车辆用户关怀方法、关怀装置、介质及电子设备，在判断出车内用户的生病症状发生次数超过一定次数时，询问车内用户是否需要推荐医院就医，并在得到需要推荐的指令时，搜索附近的医院并生成导航路径，从而让车内用户可以前往就医，以此基于车内用户充分的人文关怀。
7.为实现上述目的及其他相关目的，本发明第一方面提供一种车辆用户关怀方法，包括以下步骤：获取车内用户的音/视频信息；分析所述音/视频信息，判断所述车内用户是否有生病症状；响应于所述车内用户有生病症状，开启车内的关怀服务功能。
8.为实现上述目的及其他相关目的，本发明第二方面提供一种车辆用户关怀装置，包括以下模块：音/视频采集模块，获取车内用户的音/视频信息；信息处理模块，连接所述音/视频采集模块，所述信息处理模块分析所述音/视频信息，判断所述车内用户是否有生病症状；响应于所述车内用户有生病症状，开启车内的关怀服务功能。
9.为实现上述目的及其他相关目的，本发明第三方面提供一种计算机可读存储介质，其中存储有计算机程序，所述计算机程序被处理器加载执行时，实现如上所述的车辆用户关怀方法。
10.为实现上述目的及其他相关目的，本发明第四方面提供一种电子设备，包括：处理器及存储器；其中，所述存储器用于存储计算机程序；所述处理器用于加载执行所述计算机程序，以使所述电子设备执行如上所述的车辆用户关怀方法。
附图说明
11.图1显示为本发明一实施例中车辆用户关怀方法的流程示意图。
12.图2显示为本发明另一实施例中车辆用户关怀方法的流程示意图。
13.图3显示为本发明另一实施例中车辆用户关怀方法的流程示意图。
14.图4显示为本发明另一实施例中车辆用户关怀方法的流程示意图。
15.图5显示为本发明另一实施例中车辆用户关怀方法的流程示意图。
16.图6显示为本发明一实施例中车辆用户关怀装置的模块示意图。
17.图7显示为本发明一实施例中电子设备的结构示意图。
具体实施方式
18.以下通过特定的具体实例说明本发明的实施方式，本领域技术人员可由本说明书所揭露的内容轻易地了解本发明的其他优点与功效。本发明还可以通过另外不同的具体实施方式加以实施或应用，本说明书中的各项细节也可以基于不同观点与应用，在没有背离本发明的精神下进行各种修饰或改变。需说明的是，在不冲突的情况下，以下实施例及实施例中的特征可以相互组合。
19.需要说明的是，以下实施例中所提供的图示仅以示意方式说明本发明的基本构想，遂图示中仅显示与本发明中有关的组件而非按照实际实施时的组件数目、形状及尺寸绘制，其实际实施时各组件的型态、数量及比例可为一种随意的改变，且其组件布局型态也可能更为复杂。
20.以下将结合图1至图7详细阐述本技术的车辆用户关怀方法、装置、存储介质及电子设备的原理及实施方式，使本领域技术人员不需要创造性劳动即可理解本技术的车辆用户关怀方法、关怀装置、介质及电子设备。
21.现有的车辆可以实现一些基础的对话服务，但缺乏对用户的深度关怀。用户无法感受到来自车辆的关怀，仅把车辆当作一种冰冷的代步工具。如图1所示，为了让车辆能够为用户提供人文关怀，提升用户使用体验，本技术提供一种车辆用户关怀方法，该方法可以由车机负责执行，包括以下步骤：
22.s1、获取车内用户的音/视频信息。
23.具体的，车机通过车内的麦克风可以获取车内用户的音频信息，通过车内的摄像头可以获取车内用户的视频信息。另外，车机还可以通过用户的智能手机、平板电脑、智能可穿戴设备上的麦克风和摄像头来获取车内用户的音/视频信息。以智能手机为例，用户上车后将自己的智能手机放置在中控台上的手机架上，让智能手机与车机通过wifi、蓝牙等方式通信连接，智能手机可以通过麦克风采集到车内人员的音频信息，用户打开智能手机的摄像头并调整位置，使得该摄像头对准自己或车内其它乘客，从而让该智能手机能够采集到车内人员的视频信息，该智能手机通过网络将采集到的音/视频信息传输至车机。
24.在一实施例中，在用户上车给车辆点火，启动车辆的车机之后，车机就开始执行步骤s1。在另一实施例中，车机在接收到用户下达的开启关怀模式的指令后，才会开始执行步骤s1，指令下达的方式包括语音下达、触屏下达等。
25.s2、分析所述音/视频信息，判断所述车内用户是否有生病症状。
26.具体的，车机分析获取的音频信息中是否出现咳嗽、打喷嚏、流鼻涕等音频，分析
获取的视频信息中是否出现咳嗽、打喷嚏、流鼻涕等画面，从而判断车内用户是否出现咳嗽、打喷嚏、流鼻涕等生病症状。
27.s3、响应于所述车内用户有生病症状，开启车内的关怀服务功能。
28.如图2所示，在一实施例中，所述开启车内的关怀服务功能的步骤包括：
29.s31：获取车内温度；
30.s32：响应于所述车内温度处于不利于健康的温度范围，提醒所述车内用户是否需要调节车内温度。
31.具体的，车机开始获取车内温度，并判断当前车内温度是否处于不利于健康的温度范围。需说明的是，用户可自行设定利于健康的温度范围、不利于健康的温度范围，例如设定15～20℃为利于健康的温度范围，而低于15℃或高于20℃为不利于健康的温度范围等；又例如设定25℃左右(
±
2℃)为有利于健康的温度范围，而超出该温度范围则认为是不利于健康的温度等。
32.如图3所示，在一实施例中，进一步地，在步骤s32之后，本技术的车辆用户关怀方法还包括以下步骤：
33.s33：响应于获取用户确认指令或响应于在预设时间之后未收到用户确定指令，调节车内温度至所述有利于健康的温度范围；
34.s34：响应于获取用户拒绝指令，不调节车内温度。
35.具体的，车机通过can总线获取车内空调监测得到的车内温度数据。假设车机获取的当前车内温度为11℃，则响应于车内温度处于不利于健康的温度范围，发出提醒消息，如在车机界面上显示弹窗“当前车内温度较低，是否需要调节车内温度”，又如语音播报“当前车内温度只有11℃，需要调高温度吗”。用户点击弹窗中的“确定”按钮，或者说出“需要”等关键字，即向车机下达了确定需要调节温度的指令。车机响应于获取用户确认指令，通过can总线发送控制命令至车内空调，将车内温度调节到有利于健康的温度范围。相反地，用户点击弹窗中的“取消”按钮，或者说出“不用”等关键字，即向车机下达了拒绝调节温度的指令。车机响应于获取用户拒绝指令，不对现有车内温度进行调节。
36.可选的，在一实施例中，车机发出是否需要调节车内温度的提醒消息，若在一定时间内，如5秒钟之后，始终没有收到用户确定需要调节车内温度的指令，则自行将车内温度调节至预设的有利于健康的温度范围，从而有助于车内用户的身体健康。
37.如图4所示，在一实施例中，于步骤s3之后，本技术的车辆用户关怀方法还包括步骤s4、响应于在一定时间内所述车内用户的生病症状发生次数超过阈值，播放关怀语音。
38.举例而言，车机从第一次分析出车内用户出现流鼻涕症状开始统计，在10分钟内该车内用户累计出现了3次流鼻涕的症状，则开始播放关怀语音，例如“最近天气寒冷，请注意保暖哦”，或者“您是不是感冒啦，要好好照顾自己哦”等等。
39.如图5所示，在一实施例中，于步骤s3之后，本技术的车辆用户关怀方法还包括步骤s5、响应于在一定时间内所述车内用户的生病症状发生次数超过阈值，询问是否需要推荐医院就医。
40.举例而言，车机从第一次分析出车内用户出现咳嗽症状开始统计，在10分钟内该车内用户累计出现了3次咳嗽的症状，则开始播放询问语音，例如“主人，您是不是生病了，需要我帮您推荐附近的医院吗”等等。
41.需说明的是，步骤s4和步骤s5之间没有必然的先后顺序，也可以同时进行，本领域技术人员可以根据需要自行选择。
42.进一步地，若车内用户向车机下达需要推荐附近医院的确认指令，或者在预设时间(如5秒钟)没有向车机下达需要推荐附近医院的确认指令，车机则执行步骤s6、响应于获取用户确认指令或响应于在预设时间之后未收到用户确定指令，搜索当前位置附近的医院，并生成前往附近医院的导航路径，用户可以根据该导航路径前往附近的医院就医。相反地，若车内用户向车机下达不需要推荐附近医院的拒绝指令，车机则执行步骤s7、响应于获取用户拒绝指令，不进行附近医院的推荐，可选的，此时车机可以播放一些关怀语音，如“那您多保重，记得多喝水，不要着凉，有需要可以叫我哦”等。
43.参阅图6，本实施例提供一种车辆用户关怀装置600，由于本实施例的技术原理与前述方法实施例的技术原理相似，因而不再对同样的技术细节做重复性赘述。本实施例的装置600包括如下模块：
44.音/视频采集模块601，获取车内用户的音/视频信息；
45.信息处理模块602，连接所述音/视频采集模块601，所述信息处理模块602分析所述音/视频信息，判断所述车内用户是否有生病症状，例如判断所述车内用户是否出现咳嗽、打喷嚏或流鼻涕的症状；以及，响应于所述车内用户有生病症状，开启车内的关怀服务功能，例如：获取车内温度；响应于所述车内温度处于不利于健康的温度范围，通过屏幕显示或喇叭播放来提醒所述车内用户是否需要调节车内温度。在一实施例中，信息处理模块602还用于响应于获取用户确认指令或响应于在预设时间之后未收到用户确定指令，调节车内温度至所述有利于健康的温度范围；响应于获取用户拒绝指令，不调节车内温度。在一实施例中，信息处理模块602还用于响应于在一定时间内所述车内用户的生病症状发生次数超过阈值，通过喇叭播放关怀语音、询问是否需要推荐医院就医，以及响应于获取用户确认指令或响应于在预设时间之后未收到用户确定指令，推荐附近医院，并生成前往所述附近医院的导航路径；响应于获取用户拒绝指令，不推荐附近医院。
46.在一实施例中，车辆用户关怀装置600在监测到车机启动时，令音/视频采集模块601开始获取车内用户的音/视频信息。
47.本领域技术人员应当理解，信息处理模块602的划分仅仅是一种逻辑功能的划分，实际实现时可以全部或部分集成到一个或多个物理实体上。且信息处理模块602的这些功能可以全部以软件通过处理元件调用的形式实现，也可以全部以硬件的形式实现，还可以部分通过处理元件调用软件的形式实现，部分通过硬件的形式实现。
48.如图7所示，本技术还提供一种电子设备，所述电子设备为车机、电脑等，用以执行前述实施例介绍的方法。
49.图7显示的电子设备仅仅是一个示例，不应对本发明实施例的功能和使用范围带来任何限制。如图7所示，电子设备以通用计算设备的形式表现，其组件可以包括但不限于：一个或者多个处理器或者处理单元16，系统存储器28，连接不同系统组件(包括系统存储器28和处理单元16)的总线18。
50.总线18表示几类总线结构中的一种或多种，包括存储器总线或者存储器控制器，外围总线，图形加速端口，处理器或者使用多种总线结构中的任意总线结构的局域总线。举例来说，这些体系结构包括但不限于工业标准体系结构(isa)总线，微通道体系结构(mac)
总线，增强型isa总线、视频电子标准协会(vesa)局域总线以及外围组件互连(pci)总线。
51.该电子设备典型地包括多种计算机系统可读介质。这些介质可以是任何能够被电子设备访问的可用介质，包括易失性和非易失性介质，可移动的和不可移动的介质。
52.系统存储器28可以包括易失性存储器形式的计算机系统可读介质，例如随机存取存储器(ram)30和/或高速缓存存储器32。电子设备可以进一步包括其它可移动/不可移动的、易失性/非易失性计算机系统存储介质。仅作为举例，存储系统34可以用于读写不可移动的、非易失性磁介质(图7未显示，通常称为“硬盘驱动器”)。尽管图7中未示出，可以提供用于对可移动非易失性磁盘(例如“软盘”)读写的磁盘驱动器，以及对可移动非易失性光盘(例如cd-rom，dvd-rom或者其它光介质)读写的光盘驱动器。在这些情况下，每个驱动器可以通过一个或者多个数据介质接口与总线18相连。存储器28可以包括至少一个程序产品，该程序产品具有一组(例如至少一个)程序模块，这些程序模块被配置以执行本发明各实施例的功能。
53.具有一组(至少一个)程序模块42的程序/实用工具40，可以存储在例如存储器28中，这样的程序模块42包括——但不限于——操作系统、一个或者多个应用程序、其它程序模块以及程序数据，这些示例中的每一个或某种组合中可能包括网络环境的实现。程序模块42通常执行本发明所描述的实施例中的功能和/或方法。
54.电子设备也可以与一个或多个外部设备14(例如键盘、扬声器、显示器24等)通信，还可与一个或者多个使得用户能与该电子设备交互的设备通信，和/或与使得该电子设备能与一个或多个其它计算设备进行通信的任何设备(例如网卡，调制解调器等等)通信。这种通信可以通过输入/输出(i/o)接口22进行。并且，电子设备还可以通过网络适配器20与一个或者多个网络(例如局域网(lan)，广域网(wan)和/或公共网络，例如因特网)通信。如图7所示，网络适配器20通过总线18与电子设备的其它模块通信。应当明白，尽管图中未示出，可以结合该电子设备使用其它硬件和/或软件模块，包括但不限于：微代码、设备驱动器、冗余处理单元、外部磁盘驱动阵列、raid系统、磁带驱动器以及数据备份存储系统等。
55.所属技术领域的技术人员知道，本发明的各个方面可以实现为系统、方法或计算机程序产品。因此，本发明的各个方面可以具体实现为以下形式，即：完全的硬件实施方式、完全的软件实施方式(包括固件、驻留软件、微代码等)，或硬件和软件方面结合的实施方式，这里可以统称为“电路”、“模块”或“系统”。此外，在一些实施例中，本发明的各个方面还可以实现为在一个或多个计算机可读介质中的计算机程序产品的形式，该计算机可读介质中包含计算机可读的程序代码。
56.可以采用一个或多个计算机可读介质的任意组合。计算机可读介质可以是计算机可读信号介质或者计算机可读存储介质。计算机可读存储介质例如可以是——但不限于——电、磁、光、电磁、红外线、或半导体的系统、装置或器件，或者任意以上的组合。计算机可读存储介质的更具体的例子(非穷举的列表)包括：具有一个或多个导线的电连接、便携式计算机盘、硬盘、随机存取存储器(ram)、只读存储器(rom)、可擦式可编程只读存储器(eprom或闪存)、光纤、便携式紧凑盘只读存储器(cd-rom)、光存储器件、磁存储器件、或者上述的任意合适的组合。在本文件中，计算机可读存储介质可以是任何包含或存储程序的有形介质，该程序可以被指令执行系统、装置或者器件使用或者与其结合使用。
57.计算机可读的信号介质可以包括在基带中或者作为载波一部分传播的数据信号，
其中承载了计算机可读的程序代码。这种传播的数据信号可以采用多种形式，包括——但不限于——电磁信号、光信号或上述的任意合适的组合。计算机可读的信号介质还可以是计算机可读存储介质以外的任何计算机可读介质，该计算机可读介质可以发送、传播或者传输用于由指令执行系统、装置或者器件使用或者与其结合使用的程序。
58.计算机可读介质上包含的程序代码可以用任何适当的介质传输，包括——但不限于——无线、有线、光缆、rf等等，或者上述的任意合适的组合。
59.可以以一种或多种程序设计语言的任意组合来编写用于执行本发明操作的计算机程序代码，所述程序设计语言包括面向对象的程序设计语言—诸如java、smalltalk、c++等，还包括常规的过程式程序设计语言—诸如“c”语言或类似的程序设计语言。程序代码可以完全地在用户计算机上执行、部分地在用户计算机上执行、作为一个独立的软件包执行、部分在用户计算机上部分在远程计算机上执行、或者完全在远程计算机或服务器上执行。在涉及远程计算机的情形中，远程计算机可以通过任意种类的网络——包括局域网(lan)或广域网(wan)—连接到用户计算机，或者，可以连接到外部计算机(例如利用因特网服务提供商来通过因特网连接)。
60.应当理解，本发明的方法都可以由计算机程序指令实现。这些计算机程序指令可以提供给通用计算机、专用计算机或其它可编程数据处理装置的处理器，从而生产出一种机器，使得这些计算机程序指令在通过计算机或其它可编程数据处理装置的处理器执行时，产生了实现流程图和/或框图中的一个或多个方框中规定的功能/动作的装置。
61.也可以把这些计算机程序指令存储在计算机可读介质中，这些指令使得计算机、其它可编程数据处理装置、或其他设备以特定方式工作，从而，存储在计算机可读介质中的指令就产生出包括实现流程图和/或框图中的一个或多个方框中规定的功能/动作的指令的制造品(article of manufacture)。
62.也可以把计算机程序指令加载到计算机、其它可编程数据处理装置、或其它设备上，使得在计算机、其它可编程数据处理装置或其它设备上执行一系列操作步骤，以产生计算机实现的过程，从而使得在计算机或其它可编程装置上执行的指令提供实现流程图和/或框图中的一个或多个方框中规定的功能/动作的过程。
63.综上，本发明的车辆用户关怀方法、关怀装置、介质及电子设备，通过向用户提供关怀服务，从而提升用户使用车辆的体验，有效克服了现有技术中的种种缺点而具高度产业利用价值。
64.上述实施例仅例示性说明本发明的原理及其功效，而非用于限制本发明。任何熟悉此技术的人士皆可在不违背本发明的精神及范畴下，对上述实施例进行修饰或改变。因此，举凡所属技术领域中具有通常知识者在未脱离本发明所揭示的精神与技术思想下所完成的一切等效修饰或改变，仍应由本发明的权利要求所涵盖。

技术特征：
1.一种车辆用户关怀方法，其特征在于，包括以下步骤：获取车内用户的音/视频信息；分析所述音/视频信息，判断所述车内用户是否有生病症状；响应于所述车内用户有生病症状，开启车内的关怀服务功能。2.根据权利要求1所述的方法，其中，在所述获取车内用户的音/视频信息的步骤之前，所述方法还包括：启动所述车辆的车机。3.根据权利要求1所述的方法，其中，所述判断所述车内用户是否有生病症状的步骤包括：判断所述车内用户是否出现咳嗽、打喷嚏或流鼻涕的症状。4.根据权利要求3所述的方法，其中，所述开启车内的关怀服务功能的步骤包括：获取车内温度；响应于所述车内温度处于不利于健康的温度范围，提醒所述车内用户是否需要调节车内温度。5.根据权利要求4所述的方法，其中，在所述提醒所述车内用户是否需要调节车内温度的步骤之后，所述方法还包括：响应于获取用户确认指令或响应于在预设时间之后未收到用户确定指令，调节车内温度至所述有利于健康的温度范围；响应于获取用户拒绝指令，不调节车内温度。6.根据权利要求1所述的方法，其中，在所述开启车内的关怀服务功能的步骤之后，所述方法还包括：响应于在一定时间内所述车内用户的生病症状发生次数超过阈值，播放关怀语音。7.根据权利要求1或6所述的方法，其中，在所述开启车内的关怀服务功能的步骤之后，所述方法还包括：响应于在一定时间内所述车内用户的生病症状发生次数超过阈值，询问是否需要推荐医院就医。8.根据权利要求7所述的方法，其中，在所述询问是否需要推荐医院就医的步骤之后，所述方法还包括：响应于获取用户确认指令或响应于在预设时间之后未收到用户确定指令，推荐附近医院，并生成前往所述附近医院的导航路径；响应于获取用户拒绝指令，不推荐附近医院。9.一种车辆用户关怀装置，其特征在于，包括以下模块：音/视频采集模块，获取车内用户的音/视频信息；信息处理模块，连接所述音/视频采集模块，所述信息处理模块分析所述音/视频信息，判断所述车内用户是否有生病症状；响应于所述车内用户有生病症状，开启车内的关怀服务功能。10.一种计算机可读存储介质，其中存储有计算机程序，其特征在于，所述计算机程序被处理器加载执行时，实现如权利要求1至8中任一所述的方法。11.一种电子设备，其特征在于，包括：处理器及存储器；其中，所述存储器用于存储计算机程序；所述处理器用于加载执行所述计算机程序，以使所述电子设备执行如权利要求1至8中任一所述的方法。

技术总结
本发明提供车辆用户关怀方法、关怀装置、介质及电子设备。所述车辆用户关怀方法包括步骤：获取车内用户的音/视频信息；分析所述音/视频信息，判断所述车内用户是否有生病症状；响应于所述车内用户有生病症状，开启车内的关怀服务功能。本发明通过向用户提供关怀服务，从而提升用户使用车辆的体验。从而提升用户使用车辆的体验。从而提升用户使用车辆的体验。


技术研发人员：马资源
受保护的技术使用者：博泰车联网科技（上海）股份有限公司
技术研发日：2022.02.17
技术公布日：2023/8/31